Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Service Specialist

Mô tả công việcTiếp nhận, xử lý phản hồi/khiếu nại và phối hợp các bộ phận để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.Hiểu rõ sản phẩm, quy trình nghiệp vụ theo tiêu chuẩn công ty để phục vụ khách hàng cách tốt nhất.Xử lý và/hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và khéo léo.Tham gia các dự án gọi ra để tìm hiểu về trải nghiệm của khách hàng từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.Lương: từ 8m gross + phụ cấp 900k + KPI 4mLàm việc xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung thời gian 6h - 23h, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần không cố địnhĐịa điểm làm việc: 414-420 Cao Thắng, phường Hòa Hưng, TP. HCMYêu cầu công việc Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm về Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Call Center….Kỹ năng giao tiếp tốt và rõ ràng.Có kinh nghiệm làm việc trong ngành y tế, spa, nha khoa, thẩm mỹ là một lợi thế.Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh khá là một điểm cộng.Kỹ năng đánh máy tốt.Sẵn sàng làm việc dịp lễ tết.Quyền lợi13 ngày phép/năm và các ngày nghỉ lễ theo quy địnhĐóng đầy đủ BHXH ngay trong thời gian thử việc.Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và bảo hiểm sức khỏe cá nhân cho toàn bộ nhân viên.