Oficial de Cumplimiento, Procesos y Calidad

Buscamos un Oficial de Cumplimiento, líder de Procesos y Calidad con enfoque preventivo, capacidad de análisis, criterio de riesgo y orientación a la mejora continua. El cargo será responsable de velar por el cumplimiento normativo, ejecutar o coordinar procesos de debida diligencia, mantener actualizada la documentación de procesos, fortalecer controles y acompañar a las áreas en la construcción de una operación ordenada, trazable y confiable.1. Objetivo del cargoGarantizar que la organización opere bajo estándares sólidos de cumplimiento, control, documentación, debida diligencia y calidad, velando por la correcta aplicación de políticas internas, obligaciones regulatorias, controles operativos y planes de mejora continua.2. Responsabilidades principales2.1 Cumplimiento normativo y control· Velar por el cumplimiento de la normatividad aplicable a la compañía, sus políticas internas y compromisos contractuales.· Hacer seguimiento a obligaciones regulatorias, requerimientos de entes de control, auditorías internas y externas.· Apoyar la actualización de manuales, políticas, procedimientos, matrices y evidencias de cumplimiento.· Verificar la adecuada ejecución de controles orientados a la prevención de riesgos regulatorios, operativos, legales y reputacionales.2.2 Debida diligencia· Coordinar y/o ejecutar procesos de debida diligencia para clientes, comercios, proveedores, aliados y demás terceros vinculados a la organización.· Escalar hallazgos o señales de alerta y hacer seguimiento al cierre de planes de acción derivados de la revisión.· Participar en revisiones periódicas de actualización, renovaciones documentales y monitoreo de terceros de mayor exposición. 2.3 Gestión de procesos· Levantar, documentar, actualizar y estandarizar procesos, subprocesos, procedimientos, instructivos y flujos operativos.· Identificar cuellos de botella, reprocesos, riesgos, puntos de control y oportunidades de automatización.· Acompañar a las áreas en la definición de controles, responsables, entradas, salidas e indicadores de cada proceso.2.4 Calidad y mejora continua· Diseñar y aplicar mecanismos de control de calidad sobre la operación, el servicio y los entregables críticos.· Gestionar hallazgos, no conformidades, acciones correctivas, preventivas y oportunidades de mejora.· Promover cultura de orden documental, trazabilidad, estandarización y mejora continua en todas las áreas.2.5 Riesgo y reportes· Apoyar la construcción y mantenimiento de matrices de riesgo y control vinculadas a procesos críticos.· Hacer seguimiento a incidentes, desviaciones, hallazgos y compromisos derivados de auditorías o revisiones.· Preparar reportes ejecutivos sobre cumplimiento, debida diligencia, estado documental, indicadores y planes de acción.3. Formación y experiencia· Profesional en Derecho, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contaduría, Economía, Finanzas o carreras afines.· Deseable especialización, diplomado o certificación en cumplimiento, riesgo, auditoría, procesos, calidad o control interno.· Experiencia sugerida de 2 a 5 años en cumplimiento, riesgo, auditoría, operaciones, procesos o calidad, preferiblemente en fintech, pagos, sector financiero, tecnología o servicios regulados.4. Conocimientos técnicos· Normatividad aplicable al sector, políticas internas y buenas prácticas de control y gobierno.· Gestión de riesgos, matrices de control, hallazgos y planes de remediación.· Documentación de procesos, construcción de flujos, procedimientos e instructivos.· Indicadores de gestión, trazabilidad, control de calidad y mejora continua.· Deseable conocimiento en prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo, protección de datos, seguridad de la información y PCI DSS cuando aplique.· Manejo de herramientas como Excel, Word, PowerPoint, ClickUp, Visio, Bizagi, Miro, Power BI o equivalentes.5. CompetenciasÉtica e integridad: Manejo responsable de información sensible y criterio frente a alertas o excepciones.Atención al detalle: Revisión cuidadosa de documentos, soportes, matrices, controles y registros.Pensamiento analítico: Capacidad para identificar riesgos, inconsistencias, causas raíz y oportunidades de mejora.Organización y seguimiento: Priorización, control de vencimientos, trazabilidad y cierre oportuno de tareas. Comunicación asertiva: Interacción clara con áreas internas, comercios, proveedores, auditores y líderes.Asignacion Salarial : $ 5.000.000