Operasyon Direktörü

1989 yılında kurulan Travelium olarak lüks araç kiralama, şehir turları ve havalimanı transfer hizmetleri sunuyoruz. İstanbul Havalimanı’ndaki ofisimizde, haftanın 6 günü çalışma düzeninde görev alacak; ekibi, günlük operasyonu, müşteri ve acente iletişimini baştan sona yönetecek bir Operasyon Direktörü arıyoruz.İş tanımıHavalimanı karşılama, transfer, araç kiralama ve tur operasyonlarını planlamak, yürütmek ve kontrol etmek.Ekibin görev dağılımını ve vardiya planlamasını yapmak, saha ve ofis ekipleri arasındaki koordinasyonu sağlamak.E-postaları, rezervasyonları ve gelen talepleri takip etmek; yazışmaların zamanında yanıtlanmasını ve işlerin eksiksiz tamamlanmasını sağlamak.Oteller, acenteler, müşteriler, sürücüler ve hizmet sağlayıcılarla iletişimi yönetmek.Misafir taleplerini ve şikayetlerini takip etmek, operasyon sırasında yaşanan aksaklıkları çözmek.Operasyon kayıtlarının güncel ve doğru tutulmasını sağlamak, günlük iş akışını ve hizmet kalitesini kontrol ederek yönetime raporlamak.İşlerin daha düzenli ve verimli yürütülmesi için iyileştirmeler yapmak; dijital araçları ve yapay zekayı günlük iş süreçlerinde etkin kullanmak.Aranan niteliklerTurizm, otelcilik veya operasyon yönetimi alanlarında en az 10 yıl deneyimli, ekip yönetimi tecrübesine sahip.Otelcilik deneyimi bulunan; misafir ilişkileri, hizmet kalitesi ve otel operasyonlarının işleyişine hakim. Tercihen havalimanı karşılama, transfer, seyahat acentesi veya ulaşım operasyonlarında deneyimli.En az ön lisans mezunu.İleri seviyede İngilizce bilen; yabancı müşteriler ve iş ortaklarıyla yazılı ve sözlü iletişimi yürütebilen.Microsoft Office programlarını, özellikle Excel’i etkin kullanabilen; rezervasyon ve operasyon takip sistemlerine yatkın.Yapay zeka araçlarını yazışma, raporlama, planlama ve bilgi düzenleme gibi günlük işlerde etkin kullanabilen, üretilen sonuçların doğruluğunu kontrol edebilen.Planlama ve iş takibi güçlü; birden fazla işi önceliklendirerek yönetebilen ve sonuçlanana kadar sorumluluğunu üstlenebilen.Yoğun tempoda karar alabilen, sorunlara hızlı çözüm üretebilen ve iletişim becerileri güçlü.Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya askerlikle ilişiği bulunmayan.