Operations Manager

¿Te gusta que las operaciones no dependan de quién se acuerde qué, sino de datos, evidencia y control?📊 Somos una plataforma de juegos de apuestas en crecimiento acelerado 🚀— buscamos a la persona que asuma la operación de pagos de la plataforma como propia: que sepa qué le está pasando al servicio y por qué, que cierre cada falla hasta su causa raíz 🔍, y que la deje documentada y auditable ✅.🛠️ Lo que vas a hacer:📈 Responder por la disponibilidad y el comportamiento de la operación de depósitos y retiros en varios países y marcas🔎 Cerrar de punta a punta cada falla operativa: causa raíz, acción, responsable y fecha — no síntomas👥 Liderar equipos de Soporte, Egresos y Compras, y convertir patrones detectados en acciones concretas🤝 Gestionar el desempeño de proveedores de pago con evidencia (costo, cobertura, redundancia)🏛️ Atender solicitudes de autoridades, bancos y proveedores con evidencia trazable y auditable✅ Lo que buscamos:⏱️ 1-2 años operando servicios digitales/transaccionales con responsabilidad sobre un resultado (no solo tareas), liderando personas💰 Experiencia en medios de pago, fintech o industria similar: flujos de depósito/retiro, métodos de pago, relación con PSPs💻 Manejo de datos para diagnóstico: SQL, tableros, cuantificación de impacto🤖 Uso de IA y herramientas tecnológicas para automatizar vigilancia, alertas y reporteo🌎 Inglés de lectura y conversación📍 Disponibilidad presencial en Monterrey, N.L., con guardias fuera de horario cuando la operación lo requiera⭐ Suma puntos: experiencia en iGaming/casino/apuestas deportivas 🎲, o en métodos de pago locales de México, Perú o Brasil 🇲🇽🇵🇪🇧🇷Si te mueves con ownership 💪, cierras lo que empiezas y traduces una señal operativa en dinero, riesgo o experiencia de usuario — este es tu rol 🎯📍 Zona San Jerónimo. | ⏰ Tiempo completo | 🏢 Presencial