Operations Manager (m/w/d) – Dental Innovation (remote or Berlin hybrid)

Über unsWir sind ein kleines dynamisches Healthtech-Start-up und stehen vor dem Marktstart einer echten Innovation in der Endodontie. Gestützt von herausragenden klinischen Daten möchten wir unsere Lösung am Markt platzieren.Um unseren Marktstart operativ abzusichern, suchen wir eine organisationsstarke Persönlichkeit, die unsere Supply Chain, unser Bestell- und Zahlungsmanagement sowie den Customer Service für Distributoren und Endkunden von Grund auf mit aufbaut und verantwortet.Ihre AufgabenSupply Chain: Sicherstellung einer reibungslosen Supply Chain sowie Kooperation mit Herstellern, Zulieferern und Partnern. Steuerung der Warenflüsse von Zulieferbetrieben an Endodont sowie des Fulfillments von Endodont an Distributoren und Online-Kunden.Bestell- und Zahlungsmanagement: Eigenständige Steuerung des Bestellmanagements sowie des Bezahlmanagements gegenüber Distributoren und Endkunden.Hotline-Services: Aufbau und Betreuung der Hotline-Services (Telefon, E-Mail, Post u. a.) als erste Anlaufstelle für Distributoren und Endkunden.Customer Service: Beantwortung von Rückfragen von Distributoren sowie Kunden unserer Online-Plattform/Endkunden.Reklamationsbearbeitung: Bearbeitung von Reklamationen der Distributoren sowie Reklamationen über die Online-Plattform/von Endkunden.Prozessaufbau: Mitwirkung am strukturierten Aufbau unserer operativen Prozesse im Zuge des Unternehmenswachstums.Ihr ProfilStudium (idealerweise): Studium der BWL, Supply Chain Management, Logistik oder vergleichbar.Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Operations, Supply Chain oder Customer Service, idealerweise in der Medizintechnik-, Dental- oder Healthcare-Branche.Arbeitsweise: Strukturierte, lösungsorientierte und hands-on geprägte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative.Kommunikation: Kommunikationsstärke im Umgang mit Herstellern, Distributoren und Endkunden sowie ausgeprägte Kundenorientierung.Mindset: Freude daran, in einem dynamischen Start-up-Umfeld Prozesse aktiv mitzugestalten, bei gleichzeitigem Fokus auf messbare Ergebnisse.Skills: Sicherer Umgang mit gängigen ERP-/Warenwirtschafts- und CRM-Systemen.Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.Wir bietenSchlüsselrolle: Außergewöhnliche Möglichkeit, unsere operativen Prozesse von Grund auf mit aufzubauen und direkten Einfluss auf die Unternehmensentwicklung zu nehmen.Flexibilität: Remote oder hybrides Arbeiten in unserem Co-Working Space am Kudamm in Berlin bei voller digitaler Vernetzung.Echte Disruption: Ein erstklassiges Produkt mit überragenden klinischen Daten, das Zahnärzten einen echten medizinischen und wirtschaftlichen Mehrwert bietet.Gestaltungsraum: Direkter Draht zur Geschäftsführung, extrem kurze Entscheidungswege und die Freiheit, eigene Ideen direkt in die Tat umzusetzen.Dynamisches Start-up-Umfeld: mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen.Attraktives Paket: Attraktive Vergütung inkl. ergebnisabhängiger Komponenten.