أخصائي عمليات – إدارة ومتابعة السائقين | Operations Specialist

نبحث عن أخصائي عمليات للانضمام إلى فريق العمل، يتولى مسؤولية متابعة وإدارة أداء سائقي هنقرستيشن من خلال لوحة التحكم (Dashboard)، وتوجيه السائقين بشكل مستمر، ومعالجة الملاحظات والمشكلات التشغيلية، والمساهمة في تحقيق المستهدفات التشغيلية والبيعية.المهام والمسؤوليات:* متابعة أداء السائقين بشكل يومي من خلال الـ Dashboard.* مراقبة عدد الطلبات، ساعات العمل، معدلات القبول والإنجاز ومؤشرات الأداء.* التواصل المستمر مع السائقين وتوجيههم لرفع مستوى الأداء والإنتاجية.* متابعة السائقين منخفضي الأداء والعمل على تحسين نتائجهم.* متابعة الملاحظات والمشكلات التشغيلية والعمل على حلها بشكل سريع وفعال.* التأكد من التزام السائقين بالتعليمات والسياسات التشغيلية.* توجيه السائقين للعمل في الأوقات والمناطق ذات الطلب المرتفع.* المساهمة بشكل مباشر في تحقيق المستهدفات اليومية والأسبوعية والشهرية للطلبات والمبيعات.* إعداد تقارير دورية عن أداء السائقين ونسب تحقيق المستهدفات.* تحليل بيانات الـ Dashboard وتحديد فرص رفع الإنتاجية وتحسين الأداء.* التنسيق مع الإدارات المعنية لمعالجة المشكلات التي تؤثر على أداء السائقين.* تحفيز السائقين ومتابعتهم لتحقيق المستهدفات المطلوبة.المتطلبات:* خبرة سابقة في العمليات أو إدارة السائقين أو قطاع التوصيل والخدمات اللوجستية تعتبر ميزة قوية.* إجادة التعامل مع لوحات التحكم والأنظمة التشغيلية.* إجادة استخدام Microsoft Excel وإعداد التقارير.* القدرة على قراءة وتحليل مؤشرات الأداء KPIs.* إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً، والقدرة على التواصل الفعال باللغتين.* مهارات قوية في التواصل والتوجيه وحل المشكلات.* القدرة على العمل تحت الضغط ومتابعة عدد كبير من السائقين.* شخصية عملية وموجهة نحو تحقيق الأهداف والنتائج.* الدقة في المتابعة وسرعة الاستجابة للملاحظات والمشكلات التشغيلية.المسمى الوظيفي: أخصائي عمليات – إدارة السائقينالقسم: العملياتمكان العمل: الرياضنوع الدوام: دوام كامل