Programa de Estágio Nvoip - Suporte técnico & Telecom

Na Nvoip, acreditamos que grandes carreiras começam com aprendizado, desafios reais e autonomia.Estamos com oportunidades de estágio nas áreas de Suporte Técnico e Telecom & Operações e buscamos estudantes que queiram desenvolver suas habilidades em uma empresa de tecnologia que conecta milhares de empresas em todo o Brasil.Ao se candidatar, você participará do nosso Programa de Estágio. Durante o processo seletivo, avaliaremos qual área está mais alinhada ao seu perfil, aos seus interesses e ao seu potencial de desenvolvimento.🛠️ Suporte TécnicoVocê apoiará nossos clientes na utilização da plataforma e na resolução de dúvidas e situações técnicas do dia a dia.Principais atividades:Prestar atendimento técnico aos clientes por chat, WhatsApp, telefone e e-mail;Auxiliar na configuração e utilização das funcionalidades da plataforma;Investigar dificuldades relacionadas a chamadas, ramais, números virtuais, integrações e demais serviços;Registrar atendimentos, testes e soluções em nossos sistemas;Identificar erros recorrentes e oportunidades de melhoria;Trabalhar em conjunto com os times de Desenvolvimento, Produto, Telecom e Customer Success;Apoiar na criação e atualização de materiais e orientações técnicas.📡 Telecom & OperaçõesVocê acompanhará os processos que fazem parte da operação de telefonia da Nvoip, apoiando a gestão dos recursos e o relacionamento com operadoras e fornecedores.Principais atividades:Apoiar a operação de Telecom e telefonia;Acompanhar ativações, configurações e gestão de números virtuais;Auxiliar nos processos de portabilidade numérica;Abrir e acompanhar chamados junto às operadoras;Apoiar na investigação de falhas relacionadas a chamadas, rotas e serviços de telefonia;Manter contato com fornecedores e parceiros;Atualizar controles e informações operacionais;Acompanhar indicadores e contribuir para a melhoria dos processos internos.O que buscamosEstudantes da área de tecnologia, engenharias ou administração(2º ao 7º período);Vontade de aprender e se desenvolver na área de tecnologia;Interesse por atendimento, tecnologia, telefonia ou telecomunicações;Boa comunicação oral e escrita;Organização e atenção aos detalhes;Raciocínio lógico e perfil investigativo;Proatividade;Facilidade para trabalhar em equipe;Disposição para lidar com desafios e buscar soluções.Não é necessário possuir experiência prévia. Buscamos pessoas curiosas, responsáveis e interessadas em construir conhecimento técnico no dia a dia.Diferenciais, mas não obrigatóriosConhecimentos básicos sobre redes, internet ou telefonia;Familiaridade com sistemas, plataformas digitais ou ferramentas de atendimento;Interesse por VoIP, SIP, APIs ou telecomunicações;Experiência anterior com atendimento ao cliente, projetos acadêmicos ou suporte técnico.Por que participar?Na Nvoip, nossos estagiários participam de projetos reais desde o primeiro dia, trabalham próximos às lideranças e contam com acompanhamento e desenvolvimento estruturado.Você terá espaço para aprender, propor melhorias, desenvolver autonomia e construir uma visão completa sobre tecnologia, atendimento e operações de telecomunicações.