Project Lead / Client Succes Manager

Hou jij van structuur geven, to do's afvinken en enthousiaste gesprekken voeren?Als Project Succes Manager beheer jij alle relaties met klanten, to do's, werk je structureel aan het succes van projecten, bewaak jij deadlines en sta je in constant contact met onze klanten en eigen teamleden.📍Lamonierestraat 161, 2018 Antwerpen - op de bedrijfssite van PAKTDit staat je te wachten als je de stap durft te zetten! Veel klantencontact: telefonisch, via mail en WhatsAppEen toploon als jij onze klanten succesvoller maaktEen nauwe band met je collega's, professionals met ervaring en kundeElk kwartaal een leuke teambuilding en free matcha's of course!Bekijk meer op: https://werkenbijstigo.be/project-lead1. Vast loon + prestatiebonussenLaat jij het team goed presteren, zorg jij mee voor resultaat bij onze klanten en behaal jij persoonlijke doelstellingen? Dan zie je dat op je loonbrief! Je krijgt een loon boven het sectorgemiddelde, maaltijdcheques, 12 ADV-dagen, 13e maand en alles om je werk goed te doen: een laptop, gsm en een uitgeruste werkplek in het centrum van Antwerpen en vakbekwame gedreven mensen. + Mentorship van Stig -> +10 jaar ervaring in digital, sales en klantencontact.2. Een boeiende, afwisselende job.Klantencommunicatie, ondersteuning bij performance marketing en planning: je takenpakket is gevarieerd, wat ervoor zorgt dat je je niet snel zal vervelen.Daarnaast zit je aan de tafel met ambitieuze ondernemers, waar je op heel veel vlakken iets van kan leren.3. Een team met een drive.Bij Stigo delen we één passie: marketing die meetbaar resultaat oplevert. Wij willen dat onze klanten winnen en daar gaan we ver voor. Die drive voel je hier echt. Het werkt aanstekelijk om deel uit te maken van zo’n gedreven team dat samen bouwt aan iets groters.4. Leuke activiteiten en lekkere lunches.We werken hier hard, maar vinden het nog belangrijker dat jij je hier goed voelt. Elk kwartaal klappen we de laptops een dagje vroeger toe en doen we iets leuks samen. Denk aan bijlwerpen, karten, gezellig lunchen of heerlijk barbecueën in 't zonnetje. Oh ja, we love to review burgers and matcha's.Zo ziet je dag eruit:08:50 uurGood morning! Je arriveert op kantoor, neemt een tas koffie en begint aan je dag. Even de to do bekijken in ons dashboard en je mails doornemen. Een klant heeft feedback gestuurd op de laatste sales campagne. Jij leest grondig, koppelt terug met het team en zorgt dat alles wordt opgevolgd.09:30 uurStand-up met het team. Jij brengt structuur in de chaos: wat moet vandaag live, wat schuift door en waar is nog input nodig? Dankzij jou weet iedereen wat te doen.10:15 uurKlantcall. Je presenteert de resultaten van de voorbije campagne: helder, onderbouwd en met concrete next steps. De klant waardeert dat jij niet enkel cijfers deelt, maar ook een duidelijke strategie voor de volgende fases formuleert. Je kennis van performance marketing komt hier goed van pas.10:34 uurWhatsapps van klanten. Er is een goede lead binnengekomen en een lead uit de regio. Je communiceert om de targeting aan te passen en vraagt hoeveel je offreert in euro aan deze nieuwe lead. Dit communiceer je aan Yannick en voegt dit toe aan to do's. Ohja, Whatsappen ga je veel doen, maar niet in het weekend of na 18u!11.26 uurJe werkt aan de projectplanning van onze nieuwste klant. Je overloopt wat wij in de offerte hebben beloofd, finetunet deadlines, koppelt deliverables aan teamleden en plant feedbackmomenten in. Tijdens dit werkje komt de copywriter aan je bureau staan met een vraag. Jij hebt het overzicht, en helpt haar snel weer op weg.12:00 uurLunch met de collega’s. Ons kantoor ligt in het bruisende PAKT. Opties genoeg, dus.12:30 uurJe attendeert een klant op het niet tijdig opvolgen van leads op een gracieuze manier en maakt een nieuwe afspraak met hen zodat hun interne salesteam beter presteert en er meer resultaat is met marketing.14:13 uurJe mailbox pingt. Een van onze klanten wil een nieuwe actie lanceren en zoekt een sparringspartner. Je bent assertief en belt hem meteen op om een meeting in te plannen. Daarna bezorg je alle info aan onze copywriter en designer, zodat zij weten wat ze moeten doen en tegen wanneer.15:00 uurInterne sync met de performance marketeer. Jullie bespreken wat goed loopt, waar optimalisaties nodig zijn en hoe de strategie verder uitgerold wordt. Daarna stuur je de klant een korte statusupdate. Zo verloopt de communicatie altijd duidelijk, professioneel en zonder ruis. Je verzoekt hen om hun succes ook te delen met ons netwerk en plant een videotestimonial in.16:35 uurNog even tijd voor procesverbetering: je werkt een nieuw intern sjabloon uit om rapportering sneller en consistenter te maken. Kleine tweaks die een groot verschil maken.17:30 uurDe dag zit erop. Je inbox is (bijna) leeg, de planning up-to-date en de klanten tevreden. Je klapt je laptop dicht met een goed gevoel: weer een dag waarop jij impact hebt gemaakt. Nice! Je beoordeling van onze klanten zijn zo goed dat je daar op de volgende evaluatie voor vergoed wordt in extra loon.