Réceptionniste

The Belson Brussels est un élégant hôtel Tribute Portfolio by Marriott, où caractère, authenticité et hospitalité personnalisée se rencontrent. En tant que membre de Marriott International, nous associons une identité unique aux standards de qualité et au rayonnement d’un groupe hôtelier de renommée mondiale.Afin d’offrir chaque jour à nos clients un accueil chaleureux et un service irréprochable, nous recherchons un(e) Front Office Agent enthousiaste pour rejoindre notre équipe.En tant que Front Office Agent, vous êtes le véritable ambassadeur de notre établissement. Vous accueillez nos clients avec le sourire et veillez à leur offrir une première impression mémorable. Grâce à votre approche professionnelle et personnalisée, chaque client se sent immédiatement le bienvenu et bénéficie d’un accompagnement de qualité tout au long de son séjour.Vous travaillez en étroite collaboration avec le Front Office Manager et jouez un rôle clé dans la coordination entre les différents départements, notamment le Housekeeping, le F&B et les Sales. Grâce à votre sens du détail, vous assurez une gestion administrative rigoureuse, une communication fluide et un environnement d’accueil soigné, en parfaite adéquation avec les standards de qualité de Marriott.En résumé : vous contribuez chaque jour à offrir une expérience client exceptionnelle et participez activement au rayonnement de The Belson Brussels en tant que l’un des hôtels les plus emblématiques et accueillants de Bruxelles.ResponsabilitésAccueillir les clients et assurer un check-in et check-out fluideGérer et traiter les réservations, paiements et facturationInformer et conseiller les clients sur les services de l’hôtel et les environsRépondre aux appels téléphoniques, e-mails et demandes généralesGérer les demandes et plaintes de manière orientée clientAssurer une administration correcte et la gestion de caisseCoordonner et communiquer avec les différents départements (Housekeeping, F&B, Sales)Veiller à un environnement de réception propre et professionnelContribuer activement à une expérience client optimale et à la qualité du serviceCandidate ProfileVous disposez d’une expérience pertinente dans une fonction similaire dans l’hôtellerie (obligatoire)Une expérience avec les systèmes ou standards Marriott constitue un atout importantVous maîtrisez le néerlandais, le français et l’anglais (oral et écrit)Vous êtes orienté(e) client, présentable et professionnel(le)Vous possédez d’excellentes compétences en communication et en organisationVous restez calme et orienté(e) solution, même en période de forte activitéVous travaillez avec précision et avez le sens du détailVous êtes un véritable team player et aimez collaborer avec différents départementsVous êtes flexible (horaires variables, week-ends et jours fériés)La connaissance d’un PMS hôtelier (ex : Opera) est un atoutAdvantagesUn poste stimulant au sein d’un groupe hôtelier en pleine croissance, avec des marques fortes et des projets ambitieuxL’opportunité de jouer un rôle clé dans le lancement et le développement d’un nouvel hôtelUn salaire compétitif avec des avantages attractifs au sein du groupe ASHGUn environnement de travail dynamique où innovation, esprit d’équipe et professionnalisme sont au cœur des prioritésUn package salarial attractif incluant 13e mois et écochèquesDes tarifs préférentiels dans tous les hôtels ASHG et Marriott pour les nuitées et la restauration