Rédacteur(trice) technique / Technical Writer

La dynamique de votre équipe :En tant que développeur de contenu, vous ferez partie de l'équipe Unified Content Services. Unified Content Services se consacre à la création de contenus de haute qualité destinés à aider les clients à comprendre et à utiliser nos produits. Vous serez en contact avec tous les niveaux de l'organisation, mais plus particulièrement avec les développeurs, le service client, le marketing et la formation. Il s'agit d'un poste fortement axé sur la collaboration qui exige le souci du détail.Vous bénéficierez d'un accompagnement et de conseils pour réussir dans votre travail. L'intégration comprend une formation sur nos produits, ainsi qu'une formation aux outils et processus utilisés. Unified Content Services est une équipe solidaire où l'innovation et les idées sont bienvenues et encouragées.Votre journée en un coup d'oeil : Travailler en équipe, en adoptant un style rédactionnel communCollaborer avec les créateurs de contenu de l'ensemble de l'organisation pour élaborer et documenter les directives relatives au contenuAppréhender des concepts techniques complexes en testant des logiciels et en menant des entretiens avec les développeurs et les équipes d'assistance techniqueRecueillir et intégrer les retours d'expérience des clients internes et externesConcevoir et créer du contenu (texte et graphiques) qui aide les clients à devenir autonomes, réduisant ainsi le nombre d'appels au supportParticiper aux revues de l'interface utilisateur afin de rendre nos produits plus faciles à utiliserCe qui fait de vous un excellent candidat :5 ans d'expérience à un poste similaireExpérience avérée dans la communication d'informations techniques complexes à différents types de publics (débutants, intermédiaires et avancés)Capacité à planifier, hiérarchiser et produire du contenu de haute qualitéAisance dans la communication avec divers intervenants et experts en la matièreConnaissance des méthodes, des tendances et des technologies de rédaction technique, telles que la rédaction structurée, le « single sourcing », la réutilisation, etcMaîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)Un atout si vous avez : Maîtrise de DITA et des outils de rédaction basés sur XMLMaîtrise des outils de montage vidéo (Captivate, Camtasia, etc.)Portfolio de vos réalisations (textes et visuels)Licence en rédaction technique, en informatique, en génie informatique, ou combinaison équivalente de formation et d'expérienceVoilà ce que nous offrons !Régime de rémunération attrayantProgramme de remboursement des frais de formationÉquilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexibleRepas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)Café et fruits gratuits à volontéEspace de stationnement gratuit pour tous les employésCentre de conditionnement physique sur place avec entraîneur personnel, ainsi que plusieurs ateliers de santé et de bien-êtreSi vous souhaitez savoir à quoi ressemble l'environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d'entreprise: https://youtu.be/EupvfTWhRww?si=OuODVl0xkIFqdPZANous savons que la diversité des parcours et des expériences apporte une grande valeur à nos équipes. Même si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons à postuler - votre profil pourrait nous surprendre!Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.Your team's dynamic:As a Content Developer, you will be part of the Unified Content Services team. Unified Content Services is dedicated to creating high quality content to help customers understand and use our products. You will interact with all the levels of the organization, but more closely with developers, customer support, marketing, and training. This is a highly collaborative position that requires attention to detail.You will be given coaching and guidance to succeed at your work. Onboarding is provided with training about our products, as well as training on tools and processes used. Unified Content Services is a supportive group where innovation and ideas are welcomed and encouraged.Your day at a glance:Work as part of a team, writing in a common styleCollaborate with content creators across the organization to develop and document content guidelinesGrasp complex technical concepts by experimenting with software and interviewing developers, and technical support teamsGather and incorporate feedback from internal and external customersDesign and create content (text and graphics) that helps customers be self-sufficient, thereby reducing calls to supportParticipate in user interface reviews to make our products easier to useWhat makes you a great fit:5 years of experience in a similar roleProven track record of communicating complex technical information to different types of audiences (beginners, intermediate, and advanced)Ability to plan, prioritize, and deliver high-quality contentComfortable communicating with a variety of stakeholders and subject matter expertsKnowledge of technical writing methods, trends, and technologies, such as structured authoring, single sourcing, reuse, and so onFluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers)An asset if you have:Knowledge of DITA and XML-based authoring toolsKnowledge of video editing tools (Captivate, Camtasia, and so on)Portfolio of your work (text, and visuals)Bachelor's degree in Technical Writing, Computer Sciences, Computer Engineering, or equivalent combination of education, training, and experienceLet's talk perks!Attractive compensation packageTraining Tuition Reimbursement ProgramWork-life balance with a flexible working scheduleSubsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)Free, unlimited coffee and fruitsPrivate, free parking for all employeesOnsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops If you'd like to see what the work environment at Genetec looks like, check out our corporate video: https://youtu.be/EupvfTWhRww?si=OuODVl0xkIFqdPZAWe know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us!Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.