Recepcionista de hotel

En Señorío de Nevada buscamos incorporar un/a Recepcionista de Hotel con experiencia profesional previa en recepción hotelera.La persona se incorporará al equipo de recepción de nuestro hotel de 4 estrellas, participando en la operativa diaria y siendo uno de los principales puntos de contacto con nuestros huéspedes durante todo el proceso de estancia.Buscamos un perfil con experiencia real en Front Office y operativa hotelera, acostumbrado a gestionar reservas, check-in y check-out, atención al huésped, facturación, cobros y resolución de incidencias.Es imprescindible contar con experiencia previa trabajando en hoteles, buen nivel de inglés y soltura en el manejo de software de gestión hotelera (PMS).Se valorará especialmente la experiencia con herramientas CRM, así como conocimientos de marketing digital que permitan colaborar en acciones de comunicación y fidelización de clientes.ResponsabilidadesAtención presencial, telefónica y por correo electrónico a huéspedes.Gestión integral de check-in y check-out.Gestión, modificación y seguimiento de reservas hoteleras.Manejo diario del PMS / software de gestión hotelera.Atención al huésped antes, durante y después de su estancia.Gestión de peticiones y resolución de incidencias.Información sobre servicios del hotel, restaurante, bodega y experiencias.Coordinación con Housekeeping, Restauración y el resto de departamentos del hotel para garantizar una correcta experiencia del huésped.Gestión de facturación, cobros y cierres de caja.Gestión y actualización de fichas e información de clientes.Manejo y actualización del CRM.Apoyo en tareas administrativas propias de recepción.Apoyo puntual en comunicaciones y campañas dirigidas a clientes mediante CRM.Requisitos imprescindiblesExperiencia mínima de 2 años trabajando específicamente en recepción de hotel.Experiencia demostrable en Front Office / Recepción Hotelera.Experiencia en gestión de reservas, check-in, check-out, atención al huésped, facturación y caja.Experiencia utilizando PMS o software de gestión hotelera.Nivel alto de inglés, oral y escrito.Buen manejo de herramientas informáticas.Orientación al huésped y vocación de servicio.Capacidad de organización, autonomía y resolución de incidencias.Capacidad para trabajar y coordinarse con los diferentes departamentos del hotel.Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cónchar (Granada).La experiencia profesional previa en recepción hotelera es un requisito imprescindible para participar en el proceso de selección.Se valorará especialmenteGrado Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, Grado en Turismo o formación relacionada con Hotelería y Turismo.Experiencia con CRM y herramientas de gestión de clientes.Conocimientos de marketing digital, email marketing, segmentación de clientes o campañas CRM.Conocimientos administrativos y contables.Otros idiomas además de inglés.Qué ofrecemosContrato indefinido.Jornada completa.Salario según convenio.Incorporación al equipo de Señorío de Nevada.Entorno profesional vinculado a la hotelería, gastronomía, enoturismo y eventos.Centro de trabajo: Señorío de Nevada · Cónchar (Granada).