Resepsiyon Süpervizörü

📣 Ekibimize Yeni Bir Takım Arkadaşı Arıyoruz!Ankara'nın merkezinde yer alan, ayrıcalıklı hizmet anlayışımızla öne çıkan otelimizde görevlendirilmek üzere "Resepsiyon Şefi" arıyoruz.Aranan NiteliklerTercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik, Konaklama İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun,4 veya 5 yıldızlı otellerde ön büro departmanında en az 5 yıl, benzer yönetici veya şef pozisyonunda en az 2 yıl deneyim sahibi,İyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir),MS Office programlarına ve otel otomasyon sistemlerine (tercihen Opera PMS) hâkim,Ön Büro operasyonlarını, rezervasyon süreçlerini, check-in/check-out işlemlerini ve misafir ilişkilerini etkin şekilde yönetebilen,Vardiya planlaması yapabilen, ekibini yönlendirebilen ve operasyonel süreçleri takip edebilen,Misafir memnuniyetini ön planda tutan, hizmet kalitesini sürekli geliştirmeye odaklı,Güçlü iletişim, temsil ve liderlik becerilerine sahip,Kriz yönetimi, problem çözme ve hızlı karar alma konusunda başarılı,Analitik düşünebilen, sonuç ve çözüm odaklı çalışabilen,Ekip çalışmasını destekleyen, çalışanlarını motive edebilen ve gelişimlerine katkı sağlayabilen,Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve profesyonel bir duruş sergileyen,Raporlama, gelir takibi ve günlük ön büro operasyonlarının kontrolünü sağlayabilecek,Esnek çalışma saatlerine ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,Dış görünüşüne özen gösteren, kurum kültürünü ve marka standartlarını en iyi şekilde temsil edebilecek takım arkadaşı arıyoruz.İş TanımıÖn Büro operasyonlarının günlük işleyişini planlamak ve yönetmek,Resepsiyon ekibinin koordinasyonunu sağlamak, vardiya düzenini oluşturmak ve performansını takip etmek,Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutacak hizmet standartlarının uygulanmasını sağlamak,Check-in, check-out, rezervasyon ve kasa işlemlerinin doğru ve eksiksiz yürütülmesini denetlemek,Misafir talep ve şikâyetlerini etkin şekilde yöneterek hızlı çözümler üretmek,Diğer departmanlarla koordineli çalışarak operasyonun kesintisiz devamını sağlamak,Günlük raporları hazırlamak ve yönetime düzenli geri bildirimde bulunmak.İlgilenen adaylar özgeçmişlerini onurgondelen@hotelickale.com adresine iletebilirler.