RESPONSABLE ANIMATION ET EXPERIENCE CLIENT

🎭 Responsable Animation & Expérience Client(Parc à thème / Resort / Village de loisirs / Hôtel lifestyle)🌟 Mission principaleEn tant que Responsable Animation, vous êtes le garant de la création, de la mise en scène et du pilotage de l’expérience client à travers une programmation d’animations immersive, innovante et parfaitement orchestrée.Vous concevez une atmosphère vivante, fédératrice et mémorable, en cohérence avec l’identité du lieu, afin de maximiser la satisfaction client, l’engagement et la fidélisation.⸻🎯 Responsabilités clés🎬 Conception & programmation* Élaborer une stratégie d’animation globale alignée avec le positionnement (familial, premium, festif, thématique…)* Créer et renouveler des programmes d’animation quotidiens, hebdomadaires et saisonniers* Concevoir des expériences immersives : spectacles, happenings, animations participatives, événements spéciaux* Assurer une veille créative permanente (tendances loisirs, entertainment, hospitality)🎤 Production & mise en scène* Superviser la production artistique et technique des animations* Garantir la qualité des shows (scénographie, son, lumière, storytelling)* Collaborer avec des prestataires (artistes, DJ, performers, techniciens…)👥 Management d’équipe* Recruter, former et encadrer une équipe d’animateurs et intervenants* Insuffler une culture d’énergie, de créativité et d’excellence opérationnelle* Organiser les plannings et assurer la montée en compétences des équipes🎯 Expérience client & performance* Être garant d’une expérience client exceptionnelle et différenciante* Suivre les indicateurs de satisfaction et d’engagement (NPS, participation, feedbacks)* Adapter en continu les animations en fonction des publics (familles, enfants, adultes, VIP…)💰 Gestion & pilotage* Gérer le budget animation (production, prestataires, matériel)* Optimiser les coûts tout en maintenant un haut niveau de qualité* Participer à la stratégie de revenus indirects (F&B, événements, upsell…)⸻🎓 Profil recherché* Formation supérieure en événementiel, tourisme, hospitality ou équivalent* Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un poste similaire :  * Parc d’attraction  * Resort / Club de vacances  * Hôtel lifestyle / all inclusive  * Production événementielleCompétences clés :* Forte sensibilité artistique et sens du spectacle* Excellentes capacités organisationnelles et opérationnelles* Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes* Créativité, énergie, sens du détail* Orientation client et culture du résultat⸻💡 Qualités personnelles* Charisme et présence terrain* Esprit innovant et force de proposition* Capacité à travailler dans des environnements dynamiques et exigeants* Résistance au stress et grande disponibilité⸻🎁 Ce que nous offrons* Un environnement stimulant et créatif* La possibilité de construire une signature d’animation unique* Un poste stratégique au cœur de l’expérience client* Évolution dans un univers premium / entertainment⸻✨ Signature du poste👉 Vous n’organisez pas simplement des animations :vous créez une émotion collective et une identité vivante.