Responsable Back Office Crédit

Responsable Back Office Crédit (H/F) – CasablancaDans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Back Office Crédit basé(e) à Casablanca.Rattaché(e) à la Direction, vous serez responsable du pilotage et de la supervision des activités administratives et opérationnelles liées aux dossiers de financement. Vous veillerez à la fiabilité des opérations, au respect des procédures, à la conformité des dossiers ainsi qu’à la qualité et aux délais de traitement.Vos principales missions:Superviser l’ensemble du processus de gestion administrative des dossiers de financement, depuis la mise en place du financement jusqu’à la clôture des contratsContrôler la conformité et la complétude des dossiers avant leur mise en production et s’assurer du respect des procédures internesAssurer le suivi administratif et opérationnel des contrats de financement et veiller à la bonne exécution des différentes étapes du processusContrôler les rapprochements et assurer le suivi des écarts ou anomalies identifiés sur les opérations de financementAssurer l’interface entre le Back Office Crédit et les équipes internes : Commercial, Finance, Comptabilité, Risques, Juridique et OpérationsSuivre les demandes et réclamations relatives aux dossiers de financement et veiller à leur résolution dans les meilleurs délaisIdentifier les anomalies opérationnelles et mettre en place les actions correctives nécessairesÉlaborer et fiabiliser les reportings périodiques à destination de la DirectionMettre en place et suivre les principaux indicateurs de performance du Back Office : volumes de dossiers, délais de traitement, facturation, encaissements, impayés, anomalies...Analyser les performances de l’activité et proposer des actions d’améliorationParticiper à l’optimisation et à la digitalisation des processus de gestion des dossiers de créditEncadrer, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs de l’équipe Back OfficeProfil recherché:Formation Bac+5 en Finance, Comptabilité, Gestion, Banque ou équivalentExpérience professionnelle confirmée de 7 ans minimum dans un environnement Back Office Crédit, financement, leasing, crédit à la consommation, LLD ou au sein d’un établissement financierBonne connaissance des processus de financement et de la gestion administrative des contratsMaîtrise des opérations de facturation, prélèvements, encaissements et suivi des échéancesBonne compréhension des flux financiers et des processus de rapprochement et de contrôleMaîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (obligatoire), avec une bonne capacité d’analyse et de traitement des données.Bonne maîtrise des outils de reporting et des indicateurs de performance.Capacité à travailler en transversal avec plusieurs équipes et interlocuteurs.Sens de l'organisation, rigueur et attention particulière portée à la fiabilité des données.Capacité à gérer les priorités, les volumes importants de dossiers et les situations nécessitant une forte réactivité.Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit.