Responsable d’exploitation

À propos de Bien SûrLe self-stockage en France, c'est un marché de 800 M€ qui croît de 10 % par an — mais une expérience client restée au siècle dernier : devis opaques, relances agressives, paperasse sur place. Chez Bien Sûr, nous construisons l'alternative : un parcours 100 % digital, adossé à des centres physiques impeccablement tenus.Aujourd'hui, Bien Sûr c'est :6 M€ de financements sécurisés1,2 M€ de chiffre d'affaires projeté en 20261 500 clients accompagnés3 centres en Île-de-France (Bois-d'Arcy, Maurepas, Orgeval) — et l'ambition d'en ouvrir 5 de plus avant de nous déployer à l'échelle nationaleUne culture de l'automatisation : nos opérations tournent sur Airtable, Make et l'IA — et il reste beaucoup à construireUne petite équipe motivée de 6 personnesLe posteRattaché(e) directement au CEO, tu deviens la personne qui fait tourner la machine : l'administratif est carré, les centres sont impeccables, les prestataires livrent, nos clients sont ravis. Et surtout : chaque fois qu'une tâche revient trois fois, tu construis le process ou l'automatisation qui la fait disparaître. On ne cherche pas quelqu'un qui subit le volume — on cherche quelqu'un qui le réduit.Tes responsabilités :Administratif & gestion : paiement des factures, collecte des justificatifs comptables, boîte mail admin, paie et calcul des bonus, onboarding/offboarding, office management.Facilities & prestataires : coordination des interventions des prestataires de maintenance, appels d'offres, suivi des contrats et inspections, pilotage de petits travaux et suivi de chantiers (avec déplacements), assurances et utilities — le tout tracé dans Airtable.Qualité commerciale & CRM : garant(e) de la qualité de notre CRM Airtable (fiches vérifiées, feedback aux commerciaux), plannings des commerciaux, application des augmentations de prix, dispatching des leads, gestion des cas spécifiques.Commercial & service client : traitement des leads, service client et suivi des impayés — en support de nos 3 commerciaux et en renfort en cas d'absence (appels, accueil). Du dépannage, pas ton quotidien.Process & automatisation : amélioration continue de nos opérations — tu fais vivre nos automatisations existantes (Airtable, Make, IA) et tu construis les suivantes.Et la partie qui fait grandir (~15 % du temps) :Support au développement immobilier : screening de sites et d'opportunités à partir de notre grille d'analyse.Aide à la maîtrise d'ouvrage : suivi des travaux et démarches administratives, en étroite collaboration avec notre CEO.Études de marché pour nos prochaines ouvertures.On te le dit franchement : c'est ~85 % d'opérationnel et ~15 % de projets et d'analyse. Si tu cherches un poste de stratégie, ce n'est pas celui-ci. Si tu tires ta fierté d'une machine parfaitement tenue et que tu veux toucher à tout — tu vas te régaler.Le profil recherché3 à 10 ans d'expérience, avec au moins un poste où tu as géré en même temps : du client en direct, des prestataires, et de l'administratif/facturation. Typiquement : office/ops manager en startup ou PME, store manager en self-stockage, property manager, adjoint(e) de direction en hôtellerie, responsable de site multi-clients.Une preuve concrète de ton réflexe d'automatisation : un Airtable que tu as monté, des scénarios Make ou Zapier, un process que tu as documenté et outillé de ta propre initiative. On te demandera de nous le montrer.Anglais courant indispensable (C1 ou plus) : une partie de nos clients ne parle pas français.Rigueur administrative irréprochable : factures, paie, CRM — l'à-peu-près n'est pas une option.Débrouillard(e) sur le terrain : un prestataire en retard, un compteur à changer, un imprévu sur un chantier — tu gères, et aucune tâche n'est en dessous de toi.Permis B obligatoire : déplacements réguliers sur nos centres dans les Yvelines. Être véhiculé(e) est un plus, mais pas essentiel.Formation : peu importe le diplôme — c'est ce que tu as déjà fait tourner (et automatisé) qui compte.Ce que nous offronsRémunération : 42-50 k€ brut/an selon expérience, + variable sur la qualité opérationnelle.Un poste de confiance en prise directe avec le CEO, sans strate intermédiaire.Des horaires de bureau, en semaine — week-ends libres.Tickets restaurant 10 € par jour, café gratuit et illimité dans nos bureaux.Mutuelle, prévoyance et retraite complémentaire, remboursement de 50 % du pass Navigo.Une vraie montée en compétence sur l'automatisation et l'IA appliquées aux opérations (Airtable, Make, Claude) — des compétences qui valent cher partout.Un scope qui grandit avec l'entreprise : au fil des ouvertures, le poste évolue naturellement vers la responsabilité des opérations multi-sites.CDI à temps complet — démarrage dès que possible.Infos pratiques & cadre de travailBasé au coworking Wojo Saint-Lazare (Paris), avec des déplacements réguliers sur nos centres (Orgeval, Maurepas, Bois-d'Arcy) et en Île-de-France (1-2 fois par semaine environ).Télétravail 1 jour par semaine (selon l'organisation et l'actualité des projets).