Responsable d’exploitation

Le Groupe LENORMANT recrute un(e) responsable d'exploitation au sein de la gestion de parc CLOVIS à Beauvais.Secteur d'activité : Location de véhicules utilitaires et industriels, gestion de flotteBasé(e) à l'agence de Beauvais, vous intervenez sur un périmètre départemental. (Beauvais, Creil et Compiègne)Rattaché(e) à la Directrice, vous aurez pour missions principales de coordonner l'activité des agences de location de votre périmètre, tout en étant garant de leur bon fonctionnement opérationnel, de la qualité de service, de la performance de l'exploitation.Pour cela vous piloterez et assurerez l'efficience des thématiques ci-après :Activités concourant à la location de véhicules(accueil et conseil auprès de la clientèle, ventes de produits et services, livraison et reprise des véhicules...)Activités commerciales(suivi et fidélisation de la clientèle et développement commercial ainsi que des prospects)Activités de gestion administrative(contrats de location, suivi des PV, des sinistres, des réservations, encaissement...)Assurer un suivi du parc de véhicules courte et longue durée(administratif, planification règlementaires, refacturation...)Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.Profil recherché :Issu(e) d'une formation technique en mécanique, avec une expérience type Réceptionnaire et/ou Chef d'atelier ; votre expérience terrain en atelier représente une grande qualité pour comprendre les enjeux de ce poste.Compétences clés : Management et leadershipCapacité à encadrer, fédérer et responsabiliser une équipeCapacité à fixer des objectifs et à en assurer le suiviPilotage et organisationSens des priorités et capacité à organiser l'activité de plusieurs sitesCapacité d'analyse et de résolution de problèmesAptitude à suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performanceCapacité à identifier les dysfonctionnements et à mettre en œuvre des actions correctivesMaîtrise et suivi des coûts liés à l'exploitation et au parc de véhiculesCapacité à anticiper les besoins et les contraintes opérationnellesOrientation client et commercialeSens du service et de la satisfaction clientAisance relationnelle et goût du contactCapacité à développer et entretenir une relation commercialeCapacité à gérer les réclamations et situations clients sensiblesCulture du résultat et de la performanceQualités professionnelles :Leadership et exemplaritéRigueur et sens de l'organisationAutonomie et capacité de décisionRéactivité et capacité d'adaptationCapacité d'écoute et de communicationMaîtrise de soi et gestion du stressEsprit d'équipe et capacité à travailler en transversalitéForce de proposition et démarche d'amélioration continueCe que nous vous offrons Un CDI ; sur le périmètre du département de l'OiseUne rémunération selon expérienceUne rémunération variable liée à l'atteinte des objectifsMutuelle et PrévoyanceDe l'autonomie et des responsabilitésUn challenge professionnel stimulant