Responsable d'Équipe Opérations Réseaux H/F

Nous recherchons, pour notre client, un RESPONSABLE D'EQUIPE OPERATION RESEAUX (H/F).Le Responsable d'équipe Opérations Réseaux pilote le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'infrastructure réseau et veille à la qualité de service délivrée aux utilisateurs.Il est garant du respect des SLA, de la performance des services et de la continuité d'activité. À ce titre, il supervise l'activité opérationnelle, pilote les situations critiques et s'assure de la mise en oeuvre des plans d'amélioration.En parallèle, il accompagne et développe les compétences de son équipe, favorise la montée en autonomie des collaborateurs et contribue à leur performance et à leur évolution professionnelle.Principales responsabilités :👥 Management et développement des talentsRéaliser les entretiens annuels et assurer le suivi des plans de développement individuels (PDI).Fixer les objectifs individuels et collectifs, définir les priorités et assurer leur suivi.Animer les rituels d'équipe et favoriser la collaboration, la communication et la cohésion.Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences techniques et fonctionnelles.Accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle et leur montée en autonomie.⚙️ Pilotage opérationnel et qualité de serviceSuperviser le traitement des incidents critiques et coordonner les actions nécessaires au rétablissement du service.Piloter l'analyse et la résolution des problèmes récurrents afin d'en réduire durablement l'impact.Garantir le respect des processus et bonnes pratiques ITIL.Veiller à la disponibilité, la stabilité et la performance de l'infrastructure réseau.Suivre et analyser les KPIs opérationnels et mettre en place les actions correctives nécessaires.Piloter les prestations des partenaires et fournisseurs afin de garantir la qualité des services et la continuité d'activité.Veiller au respect des engagements contractuels et des niveaux de service (SLA).📈 Amélioration continue et transformationAnalyser les tendances d'incidentologie et identifier les axes d'amélioration.Définir et piloter des plans d'action visant à réduire les incidents et améliorer la qualité de service.Identifier les opportunités d'optimisation et d'automatisation des activités opérationnelles.Proposer et accompagner la mise en oeuvre d'évolutions technologiques et organisationnelles.Contribuer à la réduction de la dette technique et à l'optimisation des ressources.Veiller au respect des standards de sécurité, des règles de gouvernance et des politiques de la DSI sur l'ensemble du périmètre réseau.Indicateurs de performance (KPIs)La performance du poste sera notamment évaluée au regard des indicateurs suivants :Disponibilité et stabilité : taux de disponibilité du réseau et respect des SLA.Incidentologie : diminution des incidents récurrents et amélioration du MTTR (Mean Time To Repair).Développement des compétences : suivi et complétude des PDI, progression des compétences et montée en autonomie des collaborateurs.Performance opérationnelle : respect des budgets OPEX/CAPEX et des engagements de livraison.Le profil recherchéVous disposez d’une expérience confirmée en administration systèmes et réseaux et êtes capable d’intervenir en autonomie sur des environnements de production.Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prioriser les incidents et travailler en collaboration avec différentes équipes techniques.Vous appréciez les environnements techniques variés et souhaitez évoluer dans un contexte dynamique et structuré.Techniquement, vous êtes capable d’intervenir sur les technologies suivantes :Systèmes :VMwareVeeamWindows ServerLinuxRéseaux :Aruba (LAN / WIFI)Une bonne capacité d’analyse, un esprit d’équipe et un sens du service développé seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.Bienvenue chez SYS TÉLÉCOMSSituée à Villeneuve d’Ascq, SYS TELECOMS est une société à taille humaine qui a pour mission d’accompagner les entreprises dans la maîtrise des infrastructures et des projets IT.Depuis plus de 10 ans, nous sommes présents auprès de nos clients, de l’analyse, de l’existant jusqu’à la mise en œuvre de solutions nouvelles.Nous articulons nos efforts dans 5 grands domaines :L’audit et le déploiementL’infogérance ITL’expertise techniqueL’expertise projetLe conseilNos équipes composées de techniciens, d’ingénieurs et de chefs de projet formés et certifiés travaillent de concert dans l’objectif d’offrir des prestations de qualité tout en développant leurs compétences.Intégrer SYS TELECOMS c’est rejoindre une société qui a la conviction, que c’est en donnant les moyens et en accompagnant les individus, qu’ils peuvent exprimer leurs pleins potentiels.Nous croyons aux besoins d’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, à la force du collectif et à l’importance des conditions de travail.C’est pourquoi nous sommes présents chaque jour auprès de nos collaborateurs et auprès de nos clients pour relever de nouveaux défis.