Responsable Departamento Tecnico-NOC en ISP

SOBRE LA COMPAÑÍA: INFORMÁTICA FUENTEALBILLA / ZAFIRO TELECOM somos un operador global de telecomunicaciones en constante expansión y consolidación. Contamos con redes propias, operamos como mayorista de ancho de banda y disponemos de infraestructuras avanzadas de fibra óptica (FTTH) y fibra oscura, con anillos y circuitos propios y contratados. Nuestra robusta arquitectura incluye presencia en NIXVAL e INTERXION, más de 100 emplazamientos y ubicaciones de red, y avanzados sistemas de radioenlaces de alta capacidad, enlaces PTP y PMP.Además, disponemos de un área de negocio de Tecnologías de la Información y la Comunicación para empresas, centrada en ofrecer servicios TI para la digitalización en el ámbito de la ciberseguridad, networking, sistemas, Cloud y Data Center, IoT, BigData e Inteligencia Artficial, así como servicios de sistemas de seguridad, como alarmas, analítica de vídeo, videovigilancia y seguridad perimetral.SOBRE EL PUESTO: 🔍 Buscamos un perfil técnico y de liderazgo consolidado para asumir la dirección de nuestro departamento de soporte y del Network Operations Center (NOC), liderando a un equipo de 5 profesionales altamente cualificados y reportando directamente a Gerencia (CEO).Como director Técnico de Departamento de Soporte y NOC, serás el máximo responsable de garantizar la alta disponibilidad, escalabilidad, seguridad y rendimiento óptimo de toda la infraestructura de red del ISP, así como de coordinar y gestionar la administración de la red y la excelencia en la atención técnica.FUINCIONES PRINCIPALES: Liderazgo y Gestión de Equipos: Coordinación, mentoría y gestión diaria de un equipo de ingenieros y técnicos de soporte/NOC, fomentando el desarrollo continuo y la eficiencia.Administración y Arquitectura de Red ISP:Routing: Gestión avanzada de protocolos como BGP, OSPF, EOIP, MPLS y VPLS.Switching: Diseño, configuración y mantenimiento de VLANs y segmentación de tráfico.Autenticación y Control: Gestión de sistemas AAA (Radius, PPPoE).Radioenlaces: Operación y optimización de sistemas PTP, PTMP en bandas de 2,4 GHz y 5 GHz, así como enlaces de alta capacidad.Seguridad Lógica: Configuración y monitorización de Firewalls, NAT y VPNs.VozIP (VoIP): Configuración y administración de centralitas IP y gestión de protocolos SIP y PJSIP.Administración de Sistemas en ISP:Mantenimiento de sistemas y hardwareGestión, diseño e implementación de la infraestructura de sistemasGestión entornos virtualizados. Manejo, configuración y puesta en funcionamiento de sistemas VMware ESXI y Proxmox.Gestión de almacenamiento distribuido y conectorizaciónAdministración de tecnologías de ciberseguridadOperativa y Gestión de Incidencias:Interlocución técnica de alto nivel con clientes corporativos y proveedores estratégicos.Resolución de incidencias críticas y complejas (Nivel 3).Gestión integral de problemas (Problem Management) y control de cambios (Change Management) en entornos de alta disponibilidad (24x7).Proyectos e Innovación:Planificación y ejecución de proyectos de nuevas implementaciones y evolutivos de red.Elaboración de propuestas de mejora continúa basadas en el análisis riguroso de datos y métricas de rendimiento.Participación activa en laboratorios de pruebas y validación conceptual (Proof of Concept - PoC).REQUISITOS MÍNIMOS: Formación: Grado Universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o similar, o formación técnica equivalente con especialización en redes y sistemas.Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia demostrable desempeñando funciones de arquitectura, administración de redes ISP, ingeniería NOC o dirección de departamentos técnicos en operadores de telecomunicaciones. Experiencia consolidada en la gestión de equipos de trabajo (al menos 3 a 5 personas a cargo).Conocimientos Técnicos Avanzados (Imprescindibles):Dominio profundo de Routing y Switching (BGP, OSPF, MPLS, VPLS, EOIP, VLANs).Experiencia sólida con plataformas de autenticación AAA (Radius, PPPoE).Tecnologías inalámbricas (Radioenlaces PTP y PTMP en 2.4 y 5 GHz, sistemas de alta capacidad).Seguridad de redes (Firewalls, NAT, VPNs corporativas).Entornos de VozIP (centralitas, protocolos SIP/PJSIP).Disponibilidad Geográfica y Flexibilidad:Disponibilidad para cambiar la residencia a La Manchuela y/o Albacete.Disponibilidad para la gestión y coordinación de guardias de soporte técnico y emergencias del NOC.Trabajo 100% presencial en jornadas de lunes a viernes.COMPETENCIAS Y ATRIBUTOS PERSONALESLiderazgo y Orientación a Personas: Capacidad demostrada para motivar, guiar y potenciar el talento técnico del equipo a su cargo.Orientación a Resultados y Calidad: Rigurosidad en la gestión de SLAs, resolución de problemas bajo presión y mantenimiento de la alta disponibilidad.Habilidades de Comunicación: Excelente capacidad de interlocución técnica con clientes y proveedores, así como habilidades de reporte directo a la Dirección General (CEO).Proactividad e Innovación: Visión estratégica orientada a la mejora continua, la automatización y la adopción de nuevas tecnologías.CONDICIONES LABORALESTipo de Contrato: Empleo indefinido y estable.Retribución Económica: 36.000 € brutos/anuales.Retribución variable: hasta 8.300 € brutosIncentivos: Plan de incentivos y retribuciones basadas en rendimientos y cumplimiento de objetivos y soporte a guardias (extras).Jornada y Horario:Horario: Jornada partida de lunes a viernes (horario según las necesidades de coordinación del departamento).Desarrollo y Beneficios:Amplias posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de un operador en plena expansión.Oportunidad de trabajar directamente con los últimos equipos y tecnologías punteras del sector de las telecomunicaciones.Formación continua a cargo de la empresa.