Rezeptionist:in

Das Bellman Hotel Berlin ist ein 2025 eröffnetes Boutique-Designhotel mit 99 Zimmern in Neukölln, einem der lebendigsten Stadtteile Berlins. Wir bieten unseren Mitarbeitenden einen modernen Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien, direktem Austausch mit der Geschäftsführung und echten Entwicklungsmöglichkeiten. Du bist kein Rädchen im Getriebe sondern du prägst das Haus von Anfang an mit. Wenn du Lust hast, in einem ambitionierten Team Großes aufzubauen, bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns von DIr zu hörenAufgabenDeine AufgabenCheck-in und Check-out unserer Gäste — freundlich, effizient und mit Blick fürs DetailBetreuung des Empfangsbereichs sowie persönliche, telefonische und schriftliche GästekommunikationBearbeitung von Reservierungen, Buchungsanfragen und Zimmeroptimierungen im PMS (Hotelmeister)Kassenführung, Rechnungsstellung und ZahlungsabwicklungKoordination mit Housekeeping, Technik und anderen Abteilungen für einen reibungslosen AblaufAnnahme und Weiterleitung von Reklamationen — lösungsorientiert und mit FingerspitzengefühlVerantwortung für einen strukturierten Schichtablauf inkl. Übergabe an das nächste TeamUnterstützung beim Upselling von Zimmerkategorien und ZusatzleistungenQualifikationAusbildung & QualifikationAbgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder einem vergleichbaren Bereich im GastgewerbeQuereinsteiger:innen mit nachweisbarer Erfahrung im Gästekontakt sind ausdrücklich willkommenBerufserfahrungErste Erfahrung am Empfang eines Hotels oder in einer vergleichbaren DienstleistungspositionErfahrung im Umgang mit einem Property Management System (PMS) – Kenntnisse in Apaleo von VorteilVertrautheit mit Channel-Management-Systemen und OTA-Plattformen wünschenswertFachliche FähigkeitenSicherer Umgang mit Buchungssystemen, Kassensoftware und MS OfficeGrundkenntnisse in Reservierungsabläufen und RechnungsstellungKenntnisse im Umgang mit Gästebeschwerden und ReklamationsmanagementSprachkenntnisseDeutsch fließend in Wort und SchriftEnglisch sicher in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein PlusPersönliche StärkenAusgeprägte Serviceorientierung und ein natürliches Gespür für GästebedürfnisseZuverlässigkeit, Pünktlichkeit und VerantwortungsbewusstseinTeamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handelnGepflegtes Erscheinungsbild und professionelles AuftretenBereitschaft zu Schichtarbeit inkl. Früh-, Spät- und WochenenddienstenBenefitsEin modernes stark nachgefragtes Boutique-Hotel im Aufbruch das du mit gestaltestFlache Hierarchien und direkter Austausch mit der GeschäftsführungFaire VergütungFlexible Schichtmodelle und geregelte ArbeitszeitenZentrale Lage in Berlin-Neukölln mit sehr guter ÖPNV-AnbindungEin kollegiales, internationales Team mit echtem TeamgeistWir freuen uns dich kennen zu lernen