Rusça Bilen Müşteri Temsilcisi

Panço Türkiye’de ve uluslararası pazarda bulunan mağazaları ile lider çocuk markası olarak milyonlarca müşteriye hizmet vermektedir. 2026 yılındaki hedefleri ve büyüyen organizasyon yapısıyla birlikte “ Rusça Bilen Müşteri Temsilcisi" olarak görev alacak ekip arkadaşımızı arıyoruz.İş Tanımı:Yurtdışı Satış ve İş Geliştime Departmanımızın Stratejik Planlarına, Perakende Operasyonları ve Satış hedeflerine ulaşmasına katkı sağlamak,Rusya ve CIS ülkelerdeki mevcut ve potansiyel müşterilerle telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden aktif iletişim kurmak,Müşterilerden gelen ürün, fiyat, stok, sipariş, teslimat ve sevkiyat taleplerini karşılamak ve ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak,Müşteri siparişlerinin sisteme girişinden teslimata kadar olan sürecini uçtan uca takip etmek,Sipariş, sevkiyat, ödeme ve tahsilat süreçlerinin takibini yapmak; gecikme veya sorunlarda ilgili ekipleri bilgilendirmek,Müşterilere koleksiyon, ürün, fiyat listesi, kampanya ve ticari koşullar hakkında gerekli bilgilendirmeleri yapmak,Rusça konuşulan pazarlardaki yeni müşteri, bayi ve iş ortaklarının araştırılmasına ve ilk iletişim süreçlerine destek olmak,Potansiyel müşterilerle gerçekleştirilen görüşmelerin ve ticari fırsatların düzenli takibini yapmak,Mevcut müşterilerin satış performanslarını ve sipariş gelişimlerini takip ederek ilgili yöneticilere raporlamak,Müşteri taleplerini Satış, Lojistik, Finans, Planlama ve diğer ilgili departmanlarla koordine etmek,Müşteri şikâyet ve taleplerini kayıt altına almak, çözüm sürecini takip etmek ve müşteri memnuniyetinin sürdürülebilirliğine katkı sağlamak,Gerektiğinde Rusça–Türkçe yazılı ve sözlü iletişim/çeviri desteği sağlamak,Fuar, showroom, müşteri toplantıları ve yurt dışı ziyaretlerinde ekibe destek vermek,Müşteri ve pazar geri bildirimlerini düzenli olarak yöneticisiyle paylaşmak,Genel Nitelikler:Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,İleri seviyede Rusça bilen; sözlü ve yazılı olarak aktif kullanabilen,Tercihen İngilizce bilen,Tercihen ihracat, uluslararası satış, müşteri ilişkileri veya perakende/tekstil sektöründe deneyimli,MS Office programlarını etkin kullanabilen,Sipariş ve operasyon takibi konusunda dikkatli ve sistematik,Müşteri ilişkileri ve iletişim becerileri güçlü,Takip, koordinasyon ve problem çözme yönü kuvvetli,Farklı kültürlerden müşterilerle çalışmaya yatkın,Gerektiğinde yurt dışı seyahat engeli bulunmayan.Yetenek Kazanımı Sürecimiz:Panço’da aday deneyimini şeffaf ve sistematik şekilde yönetiyoruz. Sürecimiz:Özgeçmiş Ön Değerlendirme Süreciİnsan Kaynakları GörüşmesiDepartman GörüşmesiDeğerlendirme TestleriReferans AraştırmasıTeklif Süreci*İşe alım süreci, görüşülen rolün niteliğine göre farklı adımları içerebilir.İş başvurunuz kapsamında tarafımıza iletilen kişisel verileriniz Panço Giyim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Panço”) tarafından çalışan adaylarının başvuru süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir. Veri işleme faaliyetlerimiz ve haklarınız ile ilgili detaylı bilgiye ve ilgili aydınlatma metinlerine web sayfamızda bulunan Panço Çalışan Adayı Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Aydınlatma Metni ve Panço Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikasından ulaşabilirsiniz."