シニアSAPコンサルタント

気になっていただけた方はお気軽にお問い合わせください:)要約（Summary）本ポジションは、グローバル企業のSAP S/4HANA運用保守（AMS）において、R2R（会計・財務） または P2D（生産・調達・物流） 領域を担当する責任者クラス（Service Delivery Manager / Functional Lead）の募集です。主なミッション日本拠点（ユーザー・IT部門）と海外オフショアチームを結ぶブリッジ役となること求められるスキル単なる進捗管理だけでなく、自ら課題を分析・解決できる高度なSAP機能・業務知識。および来夏からの国内拠点展開に向けた高い日本語コミュニケーション力が必要となります。職務内容（Job Description）1. L2/L3インシデント・リクエスト対応および原因分析SAP S/4HANA（R2R/P2D領域）における高度な障害・問い合わせ対応および課題の切り分け根本原因分析（RCA）の実施と、恒久対応・再発防止策・運用改善案の立案および共有2. 本番環境の安定稼働とビジネスインパクト管理決算・出荷・生産・購買等に直結する高優先度インシデントの迅速な解決推進日本側ユーザー、グローバルIT、オフショアチームとの間での優先度判断および調整3. オフショアAMSチームとのブリッジおよび品質管理日本側の要件や背景を英語で整理し、海外オフショアチーム（主にインド）へ明確に伝達・指示オフショアチームが作成した成果物（設定変更案、テスト結果、RCAレポート等）のレビューと品質担保4. 日本側ステークホルダーとのコミュニケーション日本の業務部門・IT部門に対し、課題対応状況や解決策を日本語で分かりやすく説明・報告ITSMプロセス（インシデント/問題/変更管理）に準拠した適切なチケット管理と記録の徹底5. 運用改善・チケット傾向分析過去のチケット傾向を分析し、マニュアル整備・FAQ作成・ナレッジ化・システム改善等のナレッジ蓄積を推進6. 日本国内サイト展開（ロールアウト）支援（2027年夏以降）新規国内サイトへの展開に伴う、日本語でのユーザー支援、トレーニング、初期障害対応、運用定着化のリード必須要件（Mandatory Requirements）SAP S/4HANA AMS運用保守経験SAP S/4HANA環境でのアプリケーション運用保守（インシデント対応、問題管理、ユーザーサポート等）の実務経験大規模またはグローバル企業でのAMS体制における業務経験（推奨）R2RまたはP2D領域の専門知識R2R（会計・財務）および／または P2D（生産・調達・物流）領域におけるSAP実務経験（目安：7年以上のSAP機能経験を推奨）担当領域の業務プロセス、SAP標準機能、主要トランザクション、マスタデータ、他モジュール連携の深い理解L2/L3レベルのハンズオン対応力単なる管理職（PM等）ではなく、自ら障害分析、原因調査、設定・データ確認、解決策検討ができる機能専門家としての実務スキルオフショアチームとの協業経験＆ITSM理解海外オフショアチーム（インド等）との英語による日常的な協働経験（要件伝達、会議運営、成果物レビュー等）ITSMプロセス（インシデント/問題/変更管理等）の基本理解と実践力語学力（日本語・英語）日本語： ネイティブレベル、または日本人ユーザー・管理職と円滑に議論・交渉・報告ができるビジネス上級レベル（必須）英語： TOEIC 750点相当以上（海外チームとのメール、会議、文書作成、チケット対応が可能な実務英語力）5. 歓迎要件（Preferred Requirements）プロジェクト・業界経験SAP S/4HANAのグローバルロールアウトまたは日本国内展開支援の経験製造業におけるSAP AMSまたは導入プロジェクトの経験日本拠点と海外チームを結ぶブリッジSE、Functional Lead、AMS Leadとしての経験領域別の深い実務経験R2R： 決算対応、会計連携、財務レポーティングの経験P2D： 生産、購買、在庫、物流、出荷プロセスの実務経験関連モジュール知識： FI/CO、MM、PP、SD、WM/EWM、QM等の連携知識ツール・ドキュメンテーション・改善スキルServiceNowなどのITSMツールの使用経験RCA（根本原因分析）レポート、改善提案、運用KPIレポートの作成経験ユーザートレーニング、FAQ、ナレッジ記事、運用手順書の作成経験