Senior Account Manager / Account Management Lead مدير حسابات أول / قائد فريق إدارة الحسابات

Senior Account Manager / Account Management Leadإذا كنت تعمل في Digital Marketing Agency، وتعرف أن إدارة الحسابات ليست مجرد Meetings وFollow-ups وإرسال رسائل للعميل، فقد تكون هذه الفرصة مناسبة لك.في NAEL Media نبحث عن شخص عربي/عربية لديه خبرة حقيقية كـ Senior Account Manager داخل وكالة تسويق رقمي، ويستطيع قيادة العلاقة مع العملاء والفريق، والمساهمة معنا في بناء وتطوير قسم الـAccount Management.ماذا ستفعل؟• إدارة مجموعة من حسابات العملاء بشكل كامل.• فهم Business العميل وأهدافه، وليس فقط تنفيذ طلباته.• تحويل احتياجات العميل إلى Brief واضح وقابل للتنفيذ.• التنسيق مع فرق Strategy، Content، Creative، Social Media وPerformance.• متابعة الـDeliverables، Deadlines والApprovals.• متابعة النتائج والتأكد أن العميل يفهم ماذا نفعل ولماذا.• إدارة توقعات العملاء وحل المشكلات قبل أن تتحول إلى مشاكل كبيرة.• تحسين تجربة العميل ورفع مستوى الـRetention والرضا.• المساهمة في تطوير الـProcesses والـSOPs الخاصة بالـAccount Management.• قيادة وتوجيه الـAccount Managers مع توسع الفريق.من نبحث عنه؟• عربي/عربية.• خبرة فعلية كـSenior Account Manager داخل Digital Marketing Agency.• يفهم Digital Marketing فعليًا، وليس فقط Client Servicing.• قوي في التواصل وإدارة العملاء.• منظم ويعرف كيف يدير عدة حسابات بدون تحويل حياة الفريق إلى 37 اجتماعًا يوميًا.• لديه شخصية قيادية، لكن بدون عقلية Corporate جامدة.• يعرف متى يتحدث، متى يسمع، ومتى يأخذ قرارًا.• مستوى جيد جدًا في الإنجليزية.والأهم، كيف هي الحياة معنا؟نحن لسنا شركة Corporate مصنّعة يكون فيها كل شيء رسميًا لمجرد أن يبدو رسميًا.نحن فريق شاب، سريع، وطموح، والـvibe داخل الشركة خفيف ومريح.نشتغل بجد، لكن نضحك أيضًا.نتحرك بسرعة، نجرب، نغيّر، ونتعلم.الأفكار الجيدة مسموعة مهما كان منصب صاحبها.ولا نريد Manager وظيفته فقط إدارة الموجود، بل شخصًا يستطيع بناء شيء معنا وترك بصمته فيه.الشركة في مرحلة نمو، وبالتالي هناك مساحة حقيقية لمن ينضم الآن أن يكبر دوره ومسؤوليته ومكانه معنا مع نمو الفريق.إذا كنت تبحث فقط عن مكان تنفذ فيه نفس الـJob Description كل يوم، ربما لن يكون هذا المكان المناسب لك.أما إذا كنت تحب الـAgency life، والعمل مع فريق عنده طاقة، وتريد مكانًا يعطيك مساحة تتحرك وتبني وتؤثر، فنحن نريد أن نتعرف عليك.