(Senior) IT Service Manager (m/w/d)

Wer wir sindArvato Systems unterstützt mit rund 3.500 Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Ausgeprägtes Branchen-Know-how, hohes technisches Verständnis und ein klarer Fokus auf Kundenbedürfnisse zeichnen uns aus. Im Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Als Teil von Bertelsmann stehen wir auf dem soliden Fundament eines deutschen Weltkonzerns. Zugleich setzen wir auf unser starkes strategisches Partner-Netzwerk mit internationalen Top-Playern wie AWS, Google, Microsoft oder SAP. Wir machen die digitale Welt einfacher, effizienter und sicherer und unsere Kunden erfolgreicher.Diese Aufgaben erwarten dichWir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur an den Standorten Gütersloh, Leipzig, Rostock, Hamburg, Köln oder Oldenburg und genieße die Flexibilität, mobil – z. B. im Homeoffice – tätig zu sein.Unser Team gestaltet die digitale Transformation der Energiewirtschaft mit Leidenschaft. Wir entwickeln Lösungen, die den IT-Betrieb unserer Kunden zukunftssicher machen und setzen dabei auf Innovation, Zusammenarbeit und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und ServicequalitätÜberwachung von Termintreue und Verantwortung für die Faktura im RegelbetriebSteuerung von Anforderungen und Koordination interner Teams sowie externer PartnerVorbereitung und Durchführung von Service Reviews und Management Meetings inklusive ReportingErstellung von Analysen, Reports und Entscheidungsvorlagen für das ManagementZusammenarbeit mit Account- und Projektmanagement sowie Service OwnernIdentifikation von Potenzialen zur Weiterentwicklung des Kunden und Umsetzung gemeinsam mit dem Key-Account-ManagementWen wir uns wünschenDu bist erfahren im IT-Service Management und Kommunikation auf Management-EbeneDeine Expertise umfasst ITIL-Prozesse und IT-OutsourcingDu bringst fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturprojekten mit, idealerweise als Projektleiter:inErfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare QualifikationSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftReisebereitschaft und hohe Belastbarkeit zeichnen dich ausIdealerweise hast du mindestens zehn Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren PositionAuch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.Was wir dir bietenGewinnbeteiligungSocial Responsibility InitiativenMobile WorkWeiterbildung & EntwicklungUmfangreiche SozialleistungenFamilienservice & BetreuungsangeboteJobradFirmen- und Teambuildingevents#Job-ID: REF461G