Serviço ao cliente de exportação

Descrição do cargo Este cargo de serviço ao cliente de exportação na SEAFORWARD SA é em regime de tempo integral presencial em Lisboa. No dia a dia a pessoa será responsável por atender clientes de exportação por telefone e e-mail, acompanhar pedidos e processos de envio de mercadorias e garantir que todas as informações estejam corretas nos sistemas da empresa. Irá esclarecer dúvidas sobre prazos de documentação e tarifas, apoiar na resolução de problemas operacionais e coordenar com as equipas internas de logística e operações para assegurar o cumprimento dos serviços contratados. Também fará o acompanhamento pós-venda para avaliar a experiência do cliente identificar oportunidades de melhoria e fortalecer o relacionamento com clientes nacionais e internacionais.QualificaçõesExperiência em atendimento ao cliente com foco em customer support, customer service e customer satisfaction garantindo respostas ágeis e solução eficaz de solicitações.Boa comunicação verbal e escrita e capacidade de criar uma customer experience positiva em diferentes canais.Conhecimento básico de processos de exportação e logística internacional será valorizado assim como experiência em empresas de transporte ou freight forwarding.Formação em áreas como comércio internacional, gestão logística ou similares é desejável, além de domínio de ferramentas digitais de atendimento e sistemas de gestão de clientes.Capacidade de trabalhar em equipa, atenção a detalhes, organização e fluência em português e inglês, sendo outros idiomas considerados um diferencial.