Service & Sales Assistant (Yugo María Oliveras)

Objetivos del puestoYugo es sinónimo de confianza en el alojamiento de estudiantes global. Conectamos a los jóvenes y a losEstudiantes con oportunidades y espacios increíbles. En Yugo nos gusta hacer las cosas de manera diferente.Se trata de personas, el planeta y pasiónNuestros Service and Sales Assistants son parte de un maravilloso equipo de Yugoers global, ellos son#Futureshapers que quieren influenciar y guiar positivamente en la vida de los estudiantes y Yugoers.Nuestros Service and Sales Assistants son miembros clave del equipo administrativo, asegurándose de brindarla mejor experiencia posible a nuestros estudiantes ayudándoles a vivir su mejor vida. Enfocándose en el grancompromiso con el estudiante y servicio al cliente en nuestros espacios.Responsabilidades Impulse la experiencia del estudiante Conozca e interactúe con los residentes (gestionar la recepción y asegurarse de que tengauna correcta presentación). Provee de la información necesaria a los Estudiantes e infórmesles sobre el apoyo social Organizar y publicar eventos en RRSS y físicamente en la residencia en línea con nuestros 3Pilares: YugoEco. Representar nuestro compromiso por el cuidado de nuestro planeta ymantener un entorno sostenible para nuestros estudiantes y equipos. YuPro. Apoyar a los estudiantes más allá de la educación superior ayudándoles aprepararse para su vida profesional. Nos comprometemos a crear conciencia acercadel cambio climático y a trabajar juntos para marcar la diferencia YuGrow. La experiencia de cada estudiante es personal. Nos comprometemos amejorar la seguridad, la comodidad física y emocional de nuestros estudiantes y acubrir sus necesidades. Gestión de comunicación Coordinar la comunicación con los estudiantes Impulse las ventas realizando un seguimiento proactivo y proporcionando un excelenteservicio al cliente. Preparar documentación para la publicación interna y externa Promueva la participación en redes sociales y realice las publicaciones de estas de manerainterna y externa. Participar en actividades de marketing como ferias y eventos comerciales Contribuir realizando visitas o informando a los futuros estudiantes de la informaciónsolicitada y necesaria. Administración de nuestros espacios Realizar tareas administrativas como gestión de llamadas, correo electrónico, archivo dedocumentación, entre otras. Tramitar reservas, check in - check out, salidas anticipadas y cancelaciones Gestionar las tareas de bienvenida de nuestros Estudiantes Gestionar las devoluciones finales y las ventas iniciales durante el periodo de verano Realizar un inventario actualizado de los equipos y materiales de Oficina, así como ocuparsede las gestiones de compra de estos. Administrar los sistemas de información de la Oficina de acuerdo con la Ley de protección dedatos y cualquier otra legislación. Gestione la paquetería utilizando nuestro Sistema PAT Gestionar las órdenes de compra, el pago a los proveedores, el control de deuda, losinformes de pago de los clientes y procesar las devoluciones. Dar apoyo al General y Assistant Manager en la gestión del edificio, planificando la actividaddel equipo de mantenimiento. Gestionar nuevas tareas que surjan a petición del General o Assistant Manager Apoye en el proceso de ventas Gestionar las reservas, la asignación de habitaciones y las citas para las visitas de lospotenciales clientes. Apoyar en la gestión de deuda y planes de pago de los Estudiantes Asegurarse de que se realicen las revisiones de habitaciones oportunas y gestionar los cargospor daños en el caso de que sean necesarios. ¿Qué más? Estas descripciones del trabajo sirven como guía, esta lista de responsabilidades no pretende serexhaustiva y es posible que se soliciten otras tareas acordes con el rol. Este puesto También requiereun grado de flexibilidad en termino de días y horas trabajadas. Puede haber trabajo ocasional losfines de semana y tardes, especialmente durante los periodos de gran carga laboralRequirementsHabilidades y Capacidades Orientación al cliente. Garantice que los Estudiantes vivan su mejor vida. Habilidades interpersonales - Gran habilidad comunicativa en inglés tanto oral como escrito. Proactividad y Organización. Enfocado hacia la acción, cubriendo las necesidades de losEstudiantes y Yugoers. Habilidades administrativas. Conocimientos informáticos y de aplicaciones de Microsoft Ofice(Outlook, Excel, Word y PowerPoint principalmente).Experiencia y ConocimientoEsencial: Experiencia anterior en puestos administrativos Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación (hablado y escrito) Gran capacidad de resolución de problemas Persona organizada y multitareas Uso de Microsoft Office, sistemas y bases de datos (nivel medio) Resiliencia y adaptabilidad, así como gran conciencia por la diversidad cultural Calificación y/o disposición para realizar capacitación en Carbon LiteracyDeseable: Experiencia en el sector de alojamiento de Estudiantes Experiencia en hostelería o atención al cliente