Service Manager

Service Manager Germany - Medical & Laboratory Devices (m/w/d) - Gestalten Sie den Service, für die nächste StufeUnser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen der Medizintechnik & Labortechnik, dessen Geräte täglich im Einsatz sind. Das Unternehmen befindet sich mitten in einer bewussten Transformation: Strukturen, Abläufe und Kultur werden neu ausgerichtet, mit einem klaren Ziel, nämlich einem Service, der schneller, verlässlicher und kundenorientierter ist als je zuvor.Dafür sucht unser Mandant eine Führungspersönlichkeit, die nicht nur verwaltet, sondern bewegt. Sie bringen Stabilität in die Serviceteams, schaffen klare Prozesse und bauen Schritt für Schritt eine moderne, leistungsstarke Serviceorganisation auf. Ihre Entscheidungen wirken unmittelbar, in der täglichen Arbeit der Techniker:innen ebenso wie bei den Kunden im Gesundheitswesen.Was Sie erwartetEchter Gestaltungsspielraum: Hier wird kein fertiges System übergeben. Sie prägen Serviceorganisation, Prozesse und Zusammenarbeit maßgeblich und sehen die Ergebnisse Ihrer Arbeit schnell im operativen Alltag.Sichtbare Schlüsselrolle: Sie arbeiten in direkter Nähe zur Unternehmensführung. Ihre Initiativen werden gehört, unterstützt und mitgetragen.Sinnstiftendes Umfeld: Medizintechnik bedeutet Verantwortung. Ein starker Service sorgt dafür, dass Geräte dort funktionieren, wo es darauf ankommt: in der Patientenversorgung.Kultur- und Change-Aufgabe: Sie bauen eine Servicekultur auf, die von Klarheit, Verlässlichkeit und kontinuierlicher Verbesserung geprägt ist, und geben Ihren Teams damit Sicherheit und Orientierung.Ihre AufgabenFühren und stabilisieren: Sie tragen die Gesamtverantwortung für die Serviceorganisation, einschließlich Außendiensttechniker:innen, internem Reparaturbereich und Customer Support. Ihr Fokus liegt auf klaren Strukturen, verlässlichen Abläufen und einem professionellen Arbeitsumfeld.Prozesse neu denken: Sie analysieren bestehende Serviceprozesse, erkennen Verbesserungspotenziale und setzen effizientere Abläufe um, von der Einsatzplanung über Reparatur und Wartung bis zu Qualitätssicherung und Kundenkommunikation, stets unter Berücksichtigung der regulatorischen Anforderungen der Medizintechnik.Wandel vorantreiben: Sie fördern eine lösungs- und leistungsorientierte Haltung in den Teams, arbeiten eng mit angrenzenden Fachbereichen zusammen und stimmen sich kontinuierlich mit der Geschäftsführung ab, damit Serviceziele und Unternehmensziele Hand in Hand gehen.Ihr ProfilTechnisches Fundament: Sie haben eine abgeschlossene technische oder ingenieurwissenschaftliche Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Medizintechnik oder zu vergleichbar anspruchsvollen technischen Services.Führungserfahrung im Service: Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung von Serviceeinheiten mit und sind routiniert in Personalführung, Einsatzplanung und operativer Steuerung.Change-Kompetenz: Sie gestalten Veränderungen mit Überzeugung, erklären Verbesserungen verständlich und bringen unterschiedliche Stakeholder zusammen, vom Management über Techniker:innen bis zu Kunden und internen Abteilungen.Kommunikationsstärke: Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse.Bereit, Wirkung zu entfalten?Sie möchten nicht nur einen Servicebereich leiten, sondern ihn spürbar besser machen, in einer Branche, in der Ihre Arbeit am Ende Menschen zugutekommt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Service Manager Medical Devices. Gestalten Sie den Wandel hin zu einem starken, zukunftsfähigen Servicebereich aktiv mit. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung absolut vertraulich.