Servicemedewerker Benelux Contact Center

Over Asus EmmenBij Asus Holland B.V. managen we de complete consumentenservice voor de Benelux. Hiernaast zijn er drie andere functies, namelijk;Het service hoofdkantoor voor Europa, Midden-Oosten en Afrika (EMEA). Vanuit deze locatie coördineren en waarborgen wij de kwaliteit en voortgang van onze reparatieservice partners en onze contactcenter partners.Ook opereren wij als centraal logistiek knooppunt waarbij onderdelen naar onze service partners worden gestuurd.Tevens is Asus Holland zelf een reparatiecentrum. Defecte producten uit verschillende landen worden in Emmen gerepareerd.Met ruim 140 medewerkers, het hoofdkantoor in Taiwan en meer dan 25 nationaliteiten werkzaam in Emmen bieden wij een zeer dynamische en internationale werkomgeving.Wat is de positie?Als servicemedewerker ondersteun bel, chat en e-mail je met de klanten van Asus. Na het volbrengen van het trainingsprogramma, kan je klanten begeleiden wanneer zij een probleem hebben met hun Asus product. Door jouw technische kennis kan je hen helpen het probleem op te lossen. Is het probleem niet op afstand op te lossen? Dan assisteer je bij het terugsturen van het product ter reparatie. Je houd ondertussen in de gaten of klanten tevreden zijn over de service van Asus en probeert deze ervaring zo positief mogelijk te maken.Je werkt in een klein en hecht team. Je collega’s staan altijd klaar om je te helpen of te assisteren met je werkzaamheden en zo til je samen de beleving van klanten tot een hoog niveau.Wie ben jij?Je bent empathisch en zelfverzekerd;Je bent stress bestendig en probleemoplossend;Je bent een betrokken teamplayer;Je hebt affiniteit met technische sector;Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling.Beheersing van de Franse taal is een pre;Wat bieden wij?Een contract voor 32 - 40 uur (beschikbaarheid op vrijdag is vereist.);Een salaris van €2650,00 tot €2750,00 per maand (op basis van 40uur);25 vakantiedagen per jaar (op basis van 40uur);Reiskostenvergoeding en/of thuiswerkvergoeding;Twee keer per jaar een bonusregeling; *De eerste periode ben je werkzaam vanuit ons kantoor in Emmen, na de introductieperiode is het mogelijk om twee dagen vanuit huis werken;Een fietsplan en bedrijfsfitness;Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten;Een leuke dynamische werkplek waar jij jezelf volop kunt ontwikkelen.*Een bonus, tweemaal per jaar uitgekeerd, bedraagt ongeveer 90% van het bruto maandsalaris (afgerond). De hoogte is gebaseerd op persoonlijke prestaties en bedrijfsresultaten, met aanvullende voorwaardenKlaar om te solliciteren?Ben je enthousiast over deze uitdagende functie en voldoe je aan de kwalificaties? Dan nodigen wij jou van harte uit om te solliciteren! Stuur ons je CV en een overtuigende motivatiebrief via het platform waarop je deze vacature hebt gevonden (zoals LinkedIn of Indeed). Om aan te tonen dat je de Engelse taal uitstekend beheerst, vragen wij je vriendelijk de motivatiebrief in het Engels op te stellen.Vragen? Bij vragen of opmerkingen willen we je aanmoedigen om een e-mail te sturen naar ACH_Recruitment@asus.com.