Services Manager Europe

Services Manager EuropeDéplacements fréquents en EuropeNotre client est un groupe industriel international spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions techniques à forte composante mécanique.Dans un contexte de développement, il recrute un(e) Services Manager Europe.Votre rôleRattaché(e) à la Direction Services Groupe, vous êtes responsable des activités de services après-vente sur l’ensemble de la région Europe.Vous pilotez un réseau de centres de services et leurs équipes avec un double objectif : assurer la performance des activités existantes et accompagner leur développement à l’échelle européenne.Votre rôle combine ainsi management, pilotage opérationnel et financier, développement commercial et structuration de l’organisation.À ce titre, vous aurez notamment pour missions de :définir et déployer la stratégie Services sur votre périmètre européen et la décliner en priorités et plans d’action ;piloter la performance des activités : chiffre d’affaires, rentabilité, qualité de service, satisfaction clients et performance opérationnelle ;manager et accompagner les responsables Services de votre périmètre et leurs équipes ;développer l’activité Services en identifiant de nouvelles opportunités et en accompagnant les relations avec les clients stratégiques ;piloter les principaux contrats et appels d’offres Services ;accompagner le développement du réseau de services en Europe, notamment à travers l’ouverture et la montée en puissance de nouvelles implantations ;structurer l’organisation régionale, ses process, ses outils, ses indicateurs et ses modes de fonctionnement afin d’accompagner sa croissance ;élaborer et suivre les business plans, budgets, investissements et indicateurs de performance de votre périmètre ;travailler en étroite collaboration avec les différentes fonctions du GroupeVotre profilDe formation ingénieur, école de commerce ou équivalent universitaire, vous disposez d’une expérience significative dans les services après-vente, la maintenance industrielle ou les services techniques B2B, acquise dans un environnement international et multisites.Vous avez développé une expérience solide du management d’équipes, idéalement dans des contextes internationaux et multiculturels, et êtes à l’aise dans l’accompagnement et le développement de managers.Vous savez conjuguer vision stratégique et approche opérationnelle, avec la capacité à intervenir dans des environnements en développement et en transformation.Anglais courant indispensable.