Spécialiste de l’accueil

Bienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l’Académie de tennis la plus prestigieuse d’Europe. Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d’un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au bien-être, intégrez un univers unique au monde et évoluez au sein d’une équipe jeune, sportive et dynamique.Au travers de ses recrutements, MOURATOGLOU ACADEMY cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.Nous recherchons un Chargé(e) d'accueil commercial (H/F).Principales missions:Animer et organiser l’espace d'accueil et d'informationAccueilAccueillir, renseigner et informer le public sur les services en face à face ou au standard téléphoniquePrésentation de nos différents programmesAnimer et organiser l'espace d'accueil et d'informationContribuer à l’accroissement du chiffre d’affaires en concluant les ventes des produits proposés (abonnements, cours individuels et collectifs…)Relations avec la clientèleÉcoute du client et réponse à ses questionsRéactions aux remarques (positives ou négatives) du clientÊtre garant de l’image et de la qualité de service de l’entrepriseAdministratifMettre à jour et suivre le logiciel de gestion de coursEffectuer des tâches administratives de base (frappe de courrier, suivi de mails …)Réception et ouverture et redistribution du courrierActualiser l'affichage, les informations mises à la disposition du publicTon profil:Adopter en toutes circonstances, un comportement et une présentation en cohérence avec l'image de l'entrepriseAnalyser rapidement le besoin du client et le conseiller dans ses choixExercer sa vigilance afin d'aller au-devant des attentes du clientFavoriser la politique commerciale de l'établissementGérer les réclamations et les remarques négativesIntervenir auprès du client dans les limites de ses attributionsS'adapter à la diversité des clientèlesTravailler en équipe en appliquant la hiérarchie interneCE QUE NOUS OFFRONSUne expérience unique au sein d’un univers multiculturel, au cœur d’une Académie de renommée mondiale.Un accès à notre Salle de Fitness et Courts de Tennis.Type d'emploi: CDIHoraires: Travail en journéeLieu du poste: 3550 routes des dolines 06410 Biot