SPÉCIALISTE TECHNIQUE, PROJETS ET SOLUTIONS

Titre : Spécialiste technique, Projets et SolutionsRÔLE ET MISSIONLa personne titulaire conçoit et livre des solutions technologiques adaptées aux besoins des clients. Elle accompagne l'équipe des ventes dans l'élaboration des propositions techniques et la validation des architectures, réalise les travaux d'implantation des projets et agit comme référence technique auprès de l'équipe de service.RESPONSABILITÉS PRINCIPALESProjets et déploiements (35 %)· Élaborer le plan d'exécution technique et réaliser les travaux d'implantation, de migration et de modernisation (infonuagique, cybersécurité, Microsoft 365, réseau, serveurs, etc.).· Collaborer avec la gestion de projets en fournissant les estimations d'effort et les suivis d'avancement technique.· Effectuer les validations post-déploiement et assurer la conformité aux standards de l'entreprise.· Assurer le transfert à l'équipe de service : documentation, configurations et transfert de connaissances.· Contribuer à l'élaboration des standards techniques et à l'amélioration continue des méthodes et gabarits de déploiement.Soutien aux ventes et conseil (35 %)· Collaborer avec l'équipe des ventes pour définir les solutions techniques répondant aux besoins des clients.· Effectuer des évaluations d'environnement et formuler des recommandations d'amélioration.· Contribuer à la rédaction des devis techniques et à l'estimation des efforts et des coûts d'implantation.· Participer aux rencontres clients lorsque des explications techniques ou des démonstrations sont requises.Support et expertise technique (30 %)· Fournir un soutien de niveau 3 pour les incidents complexes et les problématiques d'infrastructure.· Assurer le mentorat technique des techniciens de niveaux 1 et 2.· Participer à l'analyse des causes fondamentales et à la mise en place de correctifs durables.· Définir et superviser la stratégie de mise à jour des infrastructures clients.· Maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes. PROFIL RECHERCHÉ· Expérience de 8 ans et plus en support technique ou en infrastructure TI.· Excellente maîtrise de Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Defender), de Windows Server et d'Azure.· Solides connaissances en réseautique et en sécurité (pare-feu, commutation, VPN).· Expérience en virtualisation (Hyper-V ou VMware).· Expérience pratique des environnements gérés (RMM, PSA, sauvegardes, protection des postes).· Capacité à automatiser des tâches avec PowerShell.· Capacité à travailler en mode projet, avec rigueur et autonomie.· Excellente communication écrite, notamment pour la rédaction de devis et de documentation.· Aisance dans les interactions avec les clients et dans la vulgarisation technique.· Esprit d'analyse, initiative et leadership technique.ATOUTS· Certifications Microsoft, Azure, Fortinet, VMware ou équivalentes.· Connaissances en infrastructure infonuagique.· Intérêt pour la cybersécurité et la transformation numérique.· Aisance à utiliser des outils d'intelligence artificielle pour optimiser la production des évaluations et le soutien aux ventes.