Specjalista/Specjalistka ds. wdrożeń oprogramowania IT

Twój zakres obowiązkówWdrażanie/konfiguracja systemów Comarch ERP XL oraz innego autorskiego oprogramowania.Prowadzenie szkoleń dla użytkowników systemów.Realizacja bieżących zgłoszeń serwisowych i potrzeb klientów.Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów funkcjonalnych i technicznych u klientów.Analiza zgłoszeń błędów, odtwarzanie problemów na własnym środowisku oraz identyfikacja ich przyczyn.Weryfikacja danych i zależności w bazach danych MS SQL oraz MySQL.Przygotowywanie kompletnych zgłoszeń dla programistów: opis problemu, kroki odtworzenia, oczekiwany rezultat.Współpraca z programistami przy analizie, poprawie i weryfikacji błędów.Pełnienie roli łącznika między klientem, zespołem projektowym i działem programistycznym.Nasze wymaganiaDoświadczenie w pracy z Comarch ERP XL lub innym systemem klasy ERP.Praktyczne doświadczenie we wdrożeniach, konfiguracji, serwisie, wsparciu użytkowników lub obsłudze klienta biznesowego w obszarze ERP.Znajomość baz danych (MS SQL i/lub MySQL) — pozwalająca samodzielnie analizować dane, pisać zapytania, weryfikować poprawność zapisów i diagnozować problemy.Umiejętność analizy procesów biznesowych oraz przełożenia zgłoszenia klienta na konkretne wymaganie, błąd lub zadanie techniczne.Umiejętność samodzielnego odtwarzania problemów i ustalania kroków prowadzących do błędu.Dokładność w dokumentowaniu zgłoszeń oraz przekazywaniu informacji technicznych.Umiejętność komunikacji z klientami.Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na znajdowanie rozwiązań.Gotowość do prowadzenia szkoleń i wsparcia użytkowników.Prawo Jazdy kat. B.Mile widzianeZnajomość modułów Comarch ERP XL, np. Handel, Magazyn, Księgowość, Kadry i Płace, Produkcja, CRM.Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi oraz narzędziami do zarządzania zadaniami.Znajomość specyfiki wdrożeń u klientów i pracy na środowiskach produkcyjnych.To oferujemyStabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji,Wynagrodzenie dopasowane do doświadczenia + system premiowy,Możliwość rozwoju w kierunku eksperta lub lidera wdrożeń,Finansowanie szkoleń i certyfikacji (w tym Comarch),Pracę w zgranym, doświadczonym zespole,Niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon),Pracę od poniedziałku do piątku (8:00–16:00).