STAGE - Assistant et Support ADV (H/F)

STAGIAIRE - Assistant et support ADVSous la responsabilité de la Responsable ADV, vous intervenez en tant que Support à l'Administration des Ventes.Vos missions :COMMANDEo Support envoi des confirmations des commandes Grands Compteso Mis à jour des comptes clients (check RIB des comptes clients avant confirmation OC)o Support dans l'élaboration du tableau des Plans de Financemento Suivi des paiements (acomptes & chèques) des plans de paiement.o Créations des comptes clientso Etablissements des matrices pour informations EAN, Code Douane, Composition aux clientsLIVRAISONS & FACTURATIONo Envoi des factures manquantes aux clients.o Alerte quotidienne du Reste à quai aux ADVo Envoi tracking des expéditions aux clients (en attendant l'automatisation du process)o Expéditions des commandes VestiairesRETOURS CLIENTS & SAVo Gestion des retours des échanges SWAPS : traitement des réclamations clients, recherche de solutions et d'actions correctives en relation avec les services concernéso Suivi des Retours et reporting régulier du temps de traitement des retours par l'entrepôto Envoi des factures à l'entrepôtPROFIL :SAVOIR :o Très bonnes connaissance d'Excel (TCD - Recherche V ou X)o Connaissances en commerce international si possibleSAVOIR-ÊTRE :o Ayant le sens de l'analyseo Organisé(e)o Rigoureuse/rigoureuxo Capable de travailler en équipe et avec plusieurs interlocuteurso Avenant(e), ayant un excellent relationnel à l'écrit et oralo Force de proposition et d'initiativeo Dynamique