Stagiaire PFE – Data Analyst / Reporting IT (ServiceNow & Support)

Description De L'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.Description Du PosteDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) stagiaire PFE pour renforcer notre équipe sur des sujets liés à l’analyse de données et au reporting.Le/la stagiaire interviendra sur l’exploitation des données issues du support IT, avec pour objectif d’améliorer la visibilité, la qualité des analyses et l’automatisation des traitements.Missions PrincipalesRéaliser des extractions de données à partir de la base de tickets (ServiceNow)Créer et mettre à jour des rapports et tableaux de bordStructurer, nettoyer et mettre en forme les donnéesRéaliser des analyses approfondies sur une population de tickets dédiéeIdentifier des axes d’amélioration et proposer des optimisationsParticiper à l’automatisation des traitements et des reportingsQualificationsProfil recherché :Étudiant(e) en Bac+5 (école d’ingénieur ou université) avec une spécialisation en Data, IT ou équivalentBonne capacité d’analyse et esprit logiqueÀ l’aise avec la manipulation de données (Excel, outils de reporting…)Curieux(se), rigoureux(se) et force de propositionBon relationnel et capacité à travailler en équipeMotivation, autonomie et prise d’initiative