Store Manager - Massimo Dutti

1. الغرض من الوظيفة:

• الإدارة والتحكم بفعالية في العمليات اليومية الشاملة للمتجر من فئة المنتج الواحد لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية وتحقيق أهداف خطة العملمع ضمان خدمة العملاء على أعلى مستوى وتقديم خبرة الش ا رء النهائية بصورة فعالة2. المسؤوليات الرئيسية:
• قيادة وإدارة عمليات المتجر اليومية الشاملة بغرض تحقيق أهداف المبيعات الشهرية وأهداف خطة العمل.
• إج ا رء تحليل مستمر على أداء المبيعات الشهرية والأسبوعية واليومية )التي تغطي ساعات الذروة وبعد أوقا ت الذروة( ، لتحديد كافة اتجاهاتالمنتجات التي يتم بيعها وتحديد مستوى الدو ا رن لمجموعة المنتجات لتحديد البنود التي تحتاج إلى تجديد في المتجر، مع وضع أوامر دقيقة ،بهدف تلبية أهداف أداء الأسهم وتحقيق أقصى قدر من المبيعات والبيع.
• ضمان تنفيذ جميع أنشطة التسويق والترويج الخاصة بالعلامة التجارية في المتجر والإعداد في الوقت المناسب لجميع مواد نقاط البيعالترويجية.
• ضمان العرض المناسب لجميع البضائع في الجزء المخصص للمبيعات وفي المكان المخصص للتخزين.
• إظهار دور خدمة العملاء الاستثنائية التي تتجاوز توقعات العملاء بطريقة نموذجية.
• الحفاظ على مخزون كاف ومجموع ة من المنتجات في الجزء المخصص للمبيعات من أجل تلبية أهداف المبيعات.
• التأكد من إدخال جميع معلومات تسليم المنتج بدقة وفي الوقت المناس ب في النظام وأن تفريغ جميع المنتجات المستلمة يتم بعد استلام البضائععلى الفور.
• م ا رقبة وقيادة إج ا رءات الوقاية من الخسارة لحماية أصول الشركة وممتلكاتها من أي شكل من أشكال الخسارة بما في ذلك السرقة الداخليةوالخارجية .
• م ا رجعة وتوقيع جميع المبيعات النقدية اليومية والتسويات قبل تقديمها تمشيا مع سياسة الشركة وإج ا رءاتها.
• قيادة أنشطة العمل وتحفيز الموظفين في تحقيق أهداف عملية تشغيل المتجر اليومي بفعالية من أجل دفع أداء الموظف لتحقيق الإنجا ا زتالمطلوبة بمستوى من الكفاءة العالية.
• إج ا رء الممارسات التدريبية وتحفيز أعضاء الفريق للتأكد من أن لديهم القد ا رت المطلوبة وأنه يتم توفير الإمكانيات لديهم لتحقيق أقصى قدر منالمساهمة بفعالية في رفع الإنتاج.
• التأكد من الت ا زم موظفي المبيعات بسياسات الشركة و لوائحها وأنظمتها.
• إنشاء ثقافة الخدمة عن طريق تحفيز العمل الجماعي من خلال توفير بيئة عمل يتوافر بها تحقيق الأهداف المحددة.
• تنظيم جدول العمل للموظفين في المتاجر مع الوضع في الاعتبار وقت الذروة الخاص بالبيع والإجا ا زت اليومية ، من أجل ضمان توفير عددكافي من الموظفين في المتجر بالكامل في كافة الأوقات.
• المحافظة على النظافة العامة والمظهر اللائق لتوفير بيئة تسوق ممتعة ودعم صورة العلامة التجارية والشركة في جميع الأوقات.
• التمسك بمعايير التشغيل والجوانب التجارية للشركة وفقا لسياسة الشركة وإج ا رءاتها.
• إدارة أصول المنشأة بما في ذلك متابعة بنود الصيانة والسلامة والصيانة اليومية بما يناسب الظروف في مكان البيع.مهارات العمل المحددة:
• القدرة على تحفيز الآخرين للعمل من تحقيق الرؤية والهدف المشترك.
• المحافظة على تحفيز الموظفين للقيام بالمهام الضرورية لإنجاح المتجر.
• أن يمتلك الموظف مهارة إدارة الوقت الخاص به وكذلك مها ا رت إدارة وقت فريق العمل .
• أن يكون لديه ثقة في اتخاذ الق ا رر؛ بصورة سريعة وفعالة عند صنع الق ا رر.
• تحليل أرقام المبيعات، وتفسير الاتجاهات والتنبؤ بالمبيعات المستقبلية.
• مها ا رت اتصال قوية؛ التحدث والكتابة والاستماع.