SUPERVISOR(A) DE PROJETOS BILÍNGUE - SUMARÉ/SP

A posição será responsável por liderar iniciativas de melhoria e inovação na experiência do cliente em toda a América Latina, conduzindo o time de implementação e garantindo a excelência na jornada dos clientes, tanto no segmento B2B quanto B2C.Entre as principais responsabilidades estão:Liderar uma equipe de aproximadamente 4 pessoas (Analistas Jr. e Estagiário);Acompanhar projetos, garantindo controle de escopo, qualidade, prazos, orçamento e entregas;Atuar com foco no cliente e em relacionamento;Identificar oportunidades de melhoria na jornada e no atendimento ao cliente;Atuar no planejamento e execução de roadmaps junto ao Corporate;Aplicar metodologias ágeis e de gestão de projetos;Elaborar documentações, reports e apresentações executivas;Acompanhar as implementações e identificar oportunidades de melhoria e evolução dos KPIs;Apoiar as áreas no acompanhamento dos projetos após a implementação, especialmente durante o período de hypercare.Requisitos:Graduação completa;Experiência com gestão de equipes;Experiência na área de projetos com atuação voltada para Atendimento ao Cliente;Conhecimento do Pacote Office;Inglês fluente (mandatório).Buscamos um profissional analítico, organizado e orientado a resultados, com boa comunicação e experiência na interação com clientes e diferentes áreas, além de capacidade de liderança, negociação e inteligência emocional.Importante: por se tratar de uma posição com atuação regional, o inglês será utilizado no dia a dia, inclusive na interação com clientes e diferentes áreas.