Supervisor de Atendimento - SAC

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagasVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!E pelo sétimo ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.Fique por dentro!A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.Quais são as principais responsabilidades?Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento SAC;Garantir o cumprimento dos indicadores;Monitorar a aderência aos processos, scripts e políticas de atendimento;Realizar gestão de escalas, jornadas e absenteísmo;Aplicar feedbacks, orientações e acompanhamentos individuais;Apoiar o desenvolvimento da equipe em conjunto com Treinamento e Qualidade;Apoiar a coordenação na gestão da operação;Garantir a qualidade e padronização do atendimento.O que você precisa ter?Ensino médio completo;Experiência em Supervisão;BenefíciosVale Transporte;Vale Refeição ou Alimentação;Seguro de Vida Sulamérica;Plano de Assistência Médica UNIMED;Plano Odontológico Sulamérica;Wellhub (Gympass);Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;Apoio Pass;Conexa – plataforma de teleconsulta;Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoçãoClube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;*Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.Horário de trabalhoEscala: 6x1, folgas alternadas aos sábados e domingos.Horário: 13:40 as 22:00.Local de TrabalhoMorumbi - SP