Supervisor de Cuentas por Cobrar Bilingüe

Cuando se trata de servicios de envío de dinero, Intermex es un líder en el que puede confiar. Nuestros clientes son lo primero y están en el centro de todo lo que hacemos. Con un sistema de última generación y una red de más de 100.000 lugares de pago, la empresa ofrece servicios en 50 estados, Washington D.C. y Puerto Rico a 17 países de América Latina y 4 países africanos. En persona, a través de nuestras increíbles aplicaciones móviles y web, y las opciones telefónicas están disponibles para transferencias de dinero convenientes.INTERMEX ¡Estamos en busca de tu talento! Únete al equipo de trabajo como:Supervisor Customer Service Bilingüe/ Experiencia en Call CenterRequisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en Administración o afín
• Nivel de inglés ALTO conversacional (indispensable)
• Disponibilidad completa de horario (para laborar tambien fines de semana)
• 1 Año como Supervisor en Call Center (Indispensable)
• Buen manejo de paquetería Office, excel avanzadoActividades:
• Delegar y supervisar a los ejecutivos
• Retroalimentar a los ejecutivos en los procesos y procedimientos establecidos
• Realizar los reportes de medición, para mantener los resultados del departamento en las metas establecidas
• Realizar y actualizar reportes de incidencias por agencia
• Realizar y actualizar bitácora de fallas de sistema
• Proyectar y coordinar –con base a requerimiento- la asignación de horas extras o labores en sus días de descanso, para el Staff de Cuentas por Cobrar.
• Realizar consolidados, diariamente, para seguimiento a faltas y retardos por parte del Staff.
• Conciliación diaria de remesas, depósitos bancarios y pagos a corresponsales.
• Asegurar aplicación correcta de pagos y control de antigüedad de saldosCompetencias:
• Liderazgo
• Buenas habilidades de comunicación
• Negociación
• Trabajo bajo objetivos
• Manejo de conflictos
• Actitud de servicio
• OrganizaciónOfrecemos:Salario base mensual (Pago quincenal)Bono trimestral por cobertura de objetivosPrestaciones de leyzona de trabajo Animas, Puebla, Puebla.¡Si cumples con todos los requisitos no dudes en postularte, para que te agendemos una entrevista!Todo empleo, incluida la decisión de contratar, promover, disciplinar o despedir, se basará en el mérito, la competencia, el desempeño y las necesidades comerciales. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo, información genética, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano, o cualquier otro estado protegido por la ley federal, estatal o local.