Supervisor de Operações Pleno

Sobre a EmpresaSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.).Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechangerJunte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência.Sobre o PapelSe você já atua como Supervisor em operações de atendimento e busca um novo desafio em um ambiente dinâmico, acelerado e com foco em performance, essa oportunidade pode ser para você.Estamos em busca de profissionais para atuar como Team Leader em uma operação de atendimento multiskill, com foco em Customer Support. Procuramos pessoas com experiência em liderança, boa comunicação, resiliência e capacidade de adaptação para conduzir times em um contexto de alta velocidade, mudança constante e forte orientação a resultados.ResponsabilidadesLiderar equipes de atendimento, promovendo acompanhamento próximo de performance, coaching e desenvolvimento do timeAtuar em um ambiente dinâmico, com mudanças frequentes e necessidade de resposta rápida às demandas da operaçãoApoiar a evolução dos resultados por meio de direcionamento, acompanhamento e gestão de pessoasConduzir a rotina de liderança com foco em comunicação clara, escuta ativa e desenvolvimento da equipeQualificaçõesExperiência mínima de 8 meses como Supervisor em operações de call center, BPO ou atendimento ao clienteBoa comunicação, postura profissional e capacidade de influenciar pessoasPerfil resiliente, adaptável e com foco em resultadoFacilidade para atuar em ambiente intenso e com ritmo aceleradoEnsino médio completoDisponibilidade para atuar presencialmente em Barra Funda, São PauloDisponibilidade total de horário, de acordo com as necessidades operacionaisBenefíciosVale-alimentação / Vale-refeiçãoVale-transportePlano de saúdePlano odontológicoSeguro de vidaWellhubAuxílio-crecheE outros benefícios corporativosInformações adicionaisModalidade: PresencialEscala: 6x1, com folgas alternadas aos finais de semana