SUPERVISOR DE RECEPÇÃO BILINGUE

Descrição da empresa A marca Fasano é reconhecida pela excelência em gastronomia e serviços de luxo discretos no Brasil e no exterior. Sob a liderança de Rogerio Fasano o grupo evoluiu de restaurantes para hotéis redefinindo o conceito de luxo com qualidade e atenção cuidadosa aos detalhes. Com 23 restaurantes e 7 hotéis a marca tornou-se referência em hospitalidade de alto padrão atraindo artistas e formadores de opinião do mundo todo. A expansão inclui destinos como São Paulo, Rio de Janeiro, Punta del Este, Angra dos Reis, Belo Horizonte, Salvador e Trancoso consolidando o Fasano como um dos principais ícones da hotelaria de luxo no país. Quem atua no Fasano integra uma equipe que valoriza serviço sutil excelência e experiência memorável para hóspedes.Descrição do cargo A pessoa supervisora de recepção bilíngue será responsável por coordenar a equipe de recepção garantindo um atendimento personalizado e alinhado ao padrão de luxo do Fasano em São Paulo SP. No dia a dia irá acompanhar a rotina de check-in e check-out organizar escalas orientar a equipe em procedimentos operacionais e assegurar a fluidez dos processos de hospedagem. Também irá atuar diretamente no atendimento a hóspedes em português e outro idioma estrangeiro preferencialmente inglês solucionando demandas garantindo alto nível de satisfação e mantendo a discrição característica da marca. O cargo é integral presencial e exige disponibilidade para atuar em diferentes horários incluindo finais de semana e feriados conforme escala.QualificaçõesExperiência em supervisão de equipe de recepção hotelaria ou áreas afins com foco em supervisory skills liderança acompanhamento de indicadores e organização de rotinas.Domínio de receptionist duties como gestão de reservas check-in e check-out controle de cadastros orientação de hóspedes e interface com demais áreas do hotel.Capacidade comprovada em customer service e customer satisfaction garantindo atendimento acolhedor resolução de problemas e manutenção de alto padrão de serviço.Formação desejável em hotelaria turismo ou áreas relacionadas fluência em inglês ou outro idioma adicional conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e disponibilidade para atuar presencialmente em ambiente de luxo.Escala 6x1 das 15h ás 23h20Experiência com operaCloudGestão de equipeInglês - obrigatório