Supervisor de recepción

Descripción de la empresa Mayan Monkey es una empresa pensada para viajeras y viajeros de espíritu libre, nómadas digitales y personas amantes de la aventura. Creamos espacios donde la energía relajada y sociable invita a conocer gente nueva y disfrutar de las cosas simples de la vida. Nuestro equipo y ambiente están diseñados para que quienes nos visitan se sientan en una pequeña “oasis” frente al mar. Trabajando con nosotras y nosotros formarás parte de una comunidad internacional, dinámica y muy orientada a la experiencia de cada huésped.Descripción del puesto Como Supervisor(a) de recepción en Mayan Monkey, te encargarás de coordinar el equipo de recepción, asegurando una atención cercana y eficiente a todas las personas huéspedes desde su llegada hasta su salida. En tu día a día supervisarás los procesos de check-in y check-out, gestionarás reservas y cambios, resolverás incidencias y apoyarás al equipo en la recepción de llamadas y mensajes. También te responsabilizarás de mantener los estándares de calidad del servicio, organizar turnos, formar al personal nuevo y garantizar que la información sobre actividades y servicios esté siempre actualizada. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Isla Mujeres, ROO.RequisitosAptitudes de supervisión: experiencia coordinando equipos, organizando turnos y gestionando tareas de recepción.Aptitudes en recepción y reservas: dominio de funciones de recepción, gestión de check-in/check-out y manejo de sistemas de reservas.Aptitudes de atención al cliente: trato cercano y empático, capacidad para resolver incidencias y ofrecer una experiencia positiva a cada huésped.Aptitudes de comunicación: buena comunicación oral y escrita, manejo fluido de al menos un segundo idioma (valorable inglés), capacidad para transmitir información clara.Valorable formación en turismo, hotelería o áreas afines, manejo básico de herramientas ofimáticas, actitud proactiva, flexibilidad horaria y ganas de trabajar en un entorno informal e internacional.