Supervisor Front Office (m/w/d) - Estrel Tower

Über uns:Auf 176 Metern entsteht ein Ort, an dem Hotel, Events, Dining und Kreativität auf einzigartige Weise miteinander verschmelzen. Ein neuer Hotspot für Berlin und ein neues Kapitel für das Estrel.Damit aus Vision Wirklichkeit wird, suchen wir Menschen, die Lust auf Aufbruch haben. Menschen, die gestalten wollen – nicht nur mitarbeiten.Gemeinsam entwickeln wir das Opening und schaffen das Fundament dafür, dass das höchste Hotel Deutschlands zu einem lebendigen, inspirierenden Ort wird.Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.Ihr Aufgaben:Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs am Front OfficeÜbernahme der Schichtverantwortung sowie aktive Unterstützung, Anleitung und Steuerung des Teams während der SchichtProfessioneller Check-in und Check-out von Individualgästen, Veranstaltungsgästen sowie ReisegruppenPersönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während ihres AufenthaltsVorbereitung und Koordination von VIP- und GruppenanreisenSouveränes Beschwerdehandling sowie professionelles Handeln in Notfall- und AusnahmesituationenEnge Zusammenarbeit und Koordination mit den anderen Abteilungen des HausesEinarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Betreuung und Anleitung von AuszubildendenVertretung des Assistant Front Office Managers sowie des Front Office Managers im operativen TagesgeschäftÜbernahme von Aufgaben als Manager on DutyBerufserfahrung an der RezeptionKommunikationsstärke und DienstleistungsorientierungSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseSicherer Umgang mit den MS Office Programmen und ProtelwünschenswertFreude am Umgang und der Betreuung unserer nationalen undinternationalen GästeIhr Profil:Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im Rezeptionsbereich, idealerweise in der gehobenen BusinesshotellerieErste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Schichtleitung wünschenswertAusgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Gästeorientierung Professionelles, freundliches und sicheres Auftreten gegenüber Gästen, Mitarbeitenden und PartnernSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von VorteilSicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Protel oder einem vergleichbaren PMSOrganisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte ArbeitsweiseFreude am Umgang mit nationalen und internationalen Gästen sowie an der Zusammenarbeit im TeamUnsere Leistungen:Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und GastronomieUnbefristeter Arbeitsvertrag28 Tage Urlaub mit Steigerung nach BetriebszugehörigkeitUrlaubs- und WeihnachtsgeldZahlung von Sonntags-, Nacht und FeiertagszuschlägenDetaillierte ZeiterfassungAbwechslungsreicher Arbeitsalltag- jeder Tag ist andersEntwicklungsmöglichkeiten- bei uns kann sich jederentfalten und seinem Traumberuf nachgehenKostenfreier Mitarbeiter-ParkplatzBetriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksameLeistungenFamily & Friends RateSonderkonditionen für Restaurant & BarZuschuss zum BVG-TicketZuschuss zum Urban Sports Club