Técnico de helpdesk - Presencial

Estamos selecionando um Técnico de Help Desk para apoiar a equipe da CTHC Brasil com suporte presencial a partir de nosso escritório em São Paulo. Desempenhará um papel fundamental na prestação de serviços de tecnologia aos colaboradores, tanto presencialmente quanto remotamente, em diversos países.ResponsabilidadesSuporte ao usuárioPrestar suporte de Nível 1 e 2 aos usuários, incluindo executivos e áreas de negócio.Solucionar incidentes relacionados a equipamentos, sistemas, aplicações, redes e conectividade.Prestar suporte a Microsoft Office, Outlook, Teams, OneDrive, VPN e ferramentas de acesso remoto.Instalar, configurar e realizar manutenção de softwares e equipamentos.Sistemas e aplicaçõesPrestar suporte operacional a sistemas corporativos, aplicações críticas e serviços de TI.Apoiar a manutenção e disponibilidade de sistemas internos e de terceiros.Atuar com equipes locais e globais na análise e resolução de incidentes.Infraestrutura e operaçõesPrestar suporte à infraestrutura, redes e recursos tecnológicos locais.Garantir o funcionamento adequado dos serviços de TI no dia a dia.Apoiar a manutenção e o controle dos ativos de TI.Gestão de ativos e fornecedoresManter atualizado o inventário de equipamentos e ativos de TI.Apoiar a aquisição, substituição, configuração e distribuição de equipamentos.Acompanhar fornecedores, chamados e solicitações de suporte.Integração com áreas e equipes globaisAtuar como ponto de contato entre usuários e equipes de TI locais e globais.Trabalhar em conjunto com o HQ e equipes de outras localidades.Orientar os usuários na utilização adequada dos recursos e serviços de TI.QualificaçõesFormação acadêmica nas áreas de Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores Sistemas de Informação, ou correlatos. Inglês avançado, escrito e falado, para comunicação técnica e profissional.Experiência com Microsoft Intune, Jamf, Windows, Microsoft 365 e Active Directory. Conhecimentos em PowerShell para automação, administração e troubleshooting. Experiência em suporte de TI N1/N2, infraestrutura, hardware, software e conectividade, incluindo atendimento a executivos. Conhecimentos em redes, VPN, LAN/WAN, TCP/IP, DNS e DHCP. Experiência com equipamentos Dell e dispositivos Apple (iPad e iPhone). Boa capacidade de análise, diagnóstico e resolução de problemas, com foco na qualidade do atendimento ao usuário. Vivência em ambientes corporativos globais e colaboração com equipes internacionais. Informações adicionaisContratação CLT: Salário + VR + VA + AM + VT ou Estac + Totalpass + Dayoff Aniversário +PLR + Frutas no escritório + Almoço mensal com a equipe.São Paulo - Bela Vista - 100% Presencial