Técnico de Redes e Infraestruturas

🎯 A Aurion é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objetivos dos nossos Clientes.O que procuramos?Estamos a recrutar um(a) Network Support Engineer – 2nd Line para integrar uma equipa operacional na área de Redes e Telecomunicações, num projeto de elevada dimensão no setor das telecomunicações. A função terá um forte foco em suporte técnico de 2.ª linha, troubleshooting, routing, switching e wireless, com contacto regular com clientes e articulação com equipas técnicas especializadas.💻 O que vais fazer?Prestar suporte técnico de 2.ª linha em ambientes de redes e telecomunicaçõesAnalisar, diagnosticar e resolver incidentes relacionados com routing, switching e wirelessEfetuar troubleshooting de problemas de conectividade e funcionamento da redeTrabalhar com equipamentos e tecnologias de rede, nomeadamente Cisco e HuaweiAcompanhar e tratar tickets, garantindo o respetivo seguimento e resoluçãoInteragir diretamente com clientes para esclarecimento e resolução de questões técnicasArticular com equipas de 3.ª linha e restantes áreas internas na resolução de situações de maior complexidadeApoiar a operação e manutenção de equipamentos e infraestruturas de telecomunicaçõesContribuir para a identificação e resolução de problemas técnicos em ambientes de rede✍ Requisitos:Experiência profissional em suporte de redes, Network Operations, NOC ou funções semelhantesConhecimentos sólidos de Routing e SwitchingExperiência ou bons conhecimentos de WirelessExperiência com equipamentos de rede Cisco e/ou HuaweiConhecimentos técnicos ao nível de CCNA, sendo certificação Cisco CCNA valorizadaCapacidade de realizar troubleshooting de redesExperiência no tratamento e acompanhamento de ticketingCapacidade para prestar suporte técnico de 2.ª linhaFacilidade de interação com equipas técnicas de 3.ª linha e outras áreas internasBoa capacidade de comunicação e relacionamento com clientesCapacidade de análise crítica e resolução de problemasOrientação para o cliente, trabalho em equipa e sentido de responsabilidade🛠 Stack tecnológica:Routing, Switching, Wireless, Cisco, Huawei, Redes IP, Redes de Telecomunicações, Network Troubleshooting, Ticketing, Network Operations e Infraestruturas de Rede.📍 Lisboa – regime híbrido💡 Benefícios:Integração em projetos desafiantesRemuneração competitiva e progressão de carreiraFormação contínua, certificações e apoio AurionFlexibilidade de trabalhoSeguro de saúde📨 Interessado/a?Envia o teu CV para o e-mail marta.reis@aurionfirst.ai ou candidata-te através do link!