Técnico N2 Videoconference & Unified Communications (H/M)

¿Quiénes somos?Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.Axians, apuesta por la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su condición, con planes corporativos destinados a asumir un fuerte compromiso con la no discriminación y fomentar un entorno respetuoso, asegurando un comportamiento ético entre todas las personas que formamos VINCI Energies.¿Qué necesitamos?En nuestra delegación de Madrid, estamos en búsqueda de un Técnico N2 Videoconference & Unified Communications (H/M) que se una a nuestro equipo de Madrid.Buscamos una persona dinámica y resolutiva que quiera crecer en un entorno tecnológico, internacional y en constante evolución.Funciones:Administración, operación y soporte de sistemas en entornos corporativos y centros de datos. Administración y soporte de plataformas de Comunicaciones Unificadas (UC): gestión operativa de Microsoft Teams, Teams Phone, Teams Rooms, PEXIP, Zoom, videoconferencia corporativa y servicios asociados. Monitorización, operación y resolución de incidencias: supervisión proactiva de la infraestructura UC, diagnóstico y resolución de problemas de voz, vídeo, reuniones y colaboración, garantizando la disponibilidad y calidad del servicio. Coordinación técnica y gestión de proveedores: escalado y seguimiento con fabricantes, operadores y equipos internos (Red, Seguridad, Field Support, Intune), liderando la resolución de incidencias complejas y actividades de soporte L3 Mejora continua y evolución del servicio: gestión de inventario y CMDB, elaboración de informes y análisis de causa raíz, soporte a proyectos de migración y adopción de nuevas tecnologías de colaboración y comunicaciones unificadas.Requisitos:Experiencia demostrable de al menos 2 años en soporte, operación o administración de servicios de Comunicaciones Unificadas, videoconferencia o telefonía corporativa. Grado Superior en Sistemas de Telecomunicaciones/ Administración de Sistemas/ Ingeniería Informática/ Ingeniería de Telecomunicaciones. Experiencia en monitorización de servicios, revisión de alertas y análisis preventivo de la disponibilidad y calidad de las plataformas.Capacidad para documentar procedimientos, configuraciones, inventarios, cambios, soluciones aplicadas y análisis de causa raíz.Capacidad para coordinar intervenciones técnicas, mantenimientos, migraciones y despliegues de nuevos servicios o dispositivos ¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Salario competitivo en función de la valía profesional y experiencia del candidato.Amplio paquete de beneficios sociales (seguro de salud privado, ticket restaurante...).Formación y desarrollo profesional.Retribución flexible.Medidas de conciliación: flexibilidad horaria y teletrabajo.VINCI Energies está presente en 53 países y ofrece soluciones y servicios cada vez más innovadores en cuatro líneas de negocio: infraestructuras, industria, sector servicios y TIC. A través de estas actividades, VINCI Energies tiene una capacidad única en el mercado de conectar las infraestructuras, edificios e instalaciones industriales a sistemas de información y energía cada día más fiables, seguros y eficientes, gracias a un servicio integral que cubre desde el diseño hasta la implementación, operación y mantenimiento, infraestructuras de energía, transporte y comunicación.VINCI Energies responde a los retos actuales de movilidad, energía, medio ambiente y convivencia mediante una dinámica constante de innovación de sus ofertas y soluciones, con la participación de nuestros clientes y demás partes interesadas para contribuir a la construcción de un mundo más sostenible.En España VINCI Energies despliega su oferta a través de 3 marcas: Axians, Omexom y Actemium.