Teamleiter IT / 1st Level Support (m/w/d)

Teamleiter IT / 1st Level Support (m/w/d)📍 Handewitt bei Flensburg | Onsite💰 Bis ca. 55.000 € brutto/Jahr Fixgehalt + 13. Monatsgehalt⏰ Vollzeit | 37,5 Std./Woche | UnbefristetFür ein international erfolgreiches Unternehmen im Einzelhandel suchen wir einen Teamleiter IT / 1st Level Support (m/w/d) für die Führung eines erfahrenen 5-köpfigen Support-Teams.Die Rolle verbindet Führung und operative Mitarbeit: Du entwickelst dein Team weiter, steuerst das Tagesgeschäft und arbeitest gleichzeitig selbst hands-on im Support mit.Deine AufgabenFachliche und disziplinarische Führung von 5 MitarbeitendenSteuerung und Priorisierung des TicketmanagementsAktive Mitarbeit im operativen 1st Level SupportKoordination von Störungen und EskalationenCoaching und Weiterentwicklung des TeamsKontinuierliche Optimierung von Support-ProzessenEnge Zusammenarbeit mit dem internationalen 2nd Level und weiteren internen BereichenDein ProfilNachweisbare Führungserfahrung, idealerweise im IT Support, Helpdesk, Service Desk oder einem vergleichbaren Service-/Operations-UmfeldHands-on-Mentalität und Bereitschaft, weiterhin operativ mitzuarbeitenGutes allgemeines IT-VerständnisKenntnisse in Microsoft 365, Windows sowie Hard- und SoftwareGrundverständnis von Netzwerken und Ticket-/EskalationsprozessenFließende Deutschkenntnisse und gute EnglischkenntnisseErfahrung mit Retail IT, POS-/Kassensystemen oder Store-Systemen ist ein PlusDas erwartet dichBis ca. 55.000 € Fixgehalt + 13. Monatsgehalt30 Tage UrlaubUrlaubs- und WeihnachtsgeldBetriebliche AltersvorsorgeWeiterbildungsmöglichkeitenMitarbeiterrabatte und Corporate BenefitsBikeleasing, Fitnessangebote und weitere BenefitsGestaltungsspielraum in einer neu ausgerichteten internationalen Support-OrganisationWichtig: Die Position ist onsite in Handewitt. Gelegentliche Samstagsdienste gehören zum Arbeitsmodell und werden durch einen freien Tag unter der Woche ausgeglichen.Du hast Führungserfahrung, bist technisch affin und möchtest trotzdem hands-on bleiben? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.Interesse geweckt?Du möchtest mehr über die Position erfahren oder dich direkt bewerben? Dann freue ich mich auf deine Kontaktaufnahme.Elena Fiordellisi📞 +49 15888 652076✉️ e.fiordellisi@zabelglobal.comIch freue mich darauf, von dir zu hören!