TEAMLEITER IT (M/W/D) 1st Level Support

StellenbeschreibungUnsere IT-Helpdesk-Organisation hat sich neu aufgestellt – mit klaren Ambitionen an Qualität, Effizienz und Zusammenarbeit. Als Teamleiter 1st Level Support übernimmst du ein erfahrenes Team in einer neuen Konstellation. Du schaffst Orientierung, setzt klare Prioritäten und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter, um einen verlässlichen und hochwertigen Support für unsere deutschen Stores sicherzustellen.WIR BIETEN DIRGestaltungsspielraum in einer neu ausgerichteten Organisation mit einem erfahrenen Team an deiner SeiteInternationales Umfeld mit einer skandinavisch geprägten Unternehmenskultur die auf Vertrauen, Offenheit und Weiterentwicklung setztUrlaubs- und Weihnachtsgeld, 20% Personalrabatt, Zugang zu exklusiven Corporate Benefits30 Tage UrlaubIndividuelle Weiterentwicklung durch Trainings und FortbildungenBetriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto und umfassende GesundheitsförderungViva Familienservice zur Unterstützung in allen LebenslagenAttraktive Zusatzangebote: Bikeleasing, Fitnessraum, Cafeteria, Mitarbeiterevents u.v.m. DEINE TÄTIGKEIT BEI JYSKFachliche und disziplinarische Führung des 1st Level Support Teams mit 5 MitarbeitendenEffektive Steuerung des Ticketmanagements und Sicherstellen einer optimalen ServicequalitätVerantwortung für die Koordination bei größeren Störungen (inkl. Eskalation und Kommunikation)Kontinuierliche Optimierung von ProzessenWeiterentwicklung des Teams durch Coaching, Schulung und WissensaufbauEnge Zusammenarbeit mit Retail, internen Bereichen, sowie externen PartnernDAS BRINGST DU MITErfahrung im IT Support / Helpdesk oder Führungserfahrung in einem service- oder operationsnahen Umfeld und technische AffinitätAusbildung oder eine vergleichbare, durch Praxis erworbene Qualifikation mit technischem BezugGute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Netzwerk sowie Hard- und Software im Helpdesk-UmfeldGute Englischkenntnisse, da du regelmäßig mit internationalen Kollegen zusammenarbeitestFlexibilität für Arbeitszeiten im Rahmen unserer Supportzeiten (Mo–Fr 8:00–17:00 Uhr, gelegentliche Samstage)KLINGT DAS NACH DEINEM NÄCHSTEN JOB? Dann bewirb dich gleich!Wenn Du Fragen zur Stelle hast, wende Dich an Thomas Lobsien unter +49 46 30 - 97 57 63 oder thlo@jysk.com. Wir bearbeiten die Bewerbungen, sobald wir sie erhalten und beenden die Rekrutierung, wenn wir den richtigen Kandidaten gefunden haben.ÜBER JYSKWir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Dank ihnen ist JYSK von einem einzigen Geschäft im Jahr 1979 zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 3.000 Filialen gewachsen. Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern vielfältige Chancen für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu geben. Mit der richtigen Einstellung eröffnen sich bei JYSK großartige Karrieremöglichkeiten. Für weitere Informationen besuche unsere Karriereseite.Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form der Anrede verwendet. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfältig. Bei JYSK sind alle Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität willkommen.Lies in unseren Datenschutzhinweisen mehr darüber, wie wir Deine Daten verarbeiten.