Technical Support Specialist (German Speaker)

Setor: Tecnologia / Telemática / Software e IoTLocalização: Lisboa - Tagus ParkModelo de trabalho: Híbrido (2 dias por semana no escritório)Sobre a oportunidadeEmpresa multinacional de tecnologia procura um Technical Support Specialist para prestar suporte técnico a clientes e parceiros, garantindo a correta utilização de soluções de hardware e software.Principais responsabilidadesPrestar suporte técnico através de telefone, chat e e-mail.Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software, conectividade e instalação.Apoiar clientes na configuração de bases de dados, gestão de utilizadores, relatórios e plataformas digitais.Coordenar processos de substituição e devolução de equipamentos.Ministrar formação técnica a clientes e parceiros.Garantir uma elevada qualidade de serviço e resolução de reclamações.Colaborar com equipas internas e escalar situações críticas quando necessário.Assegurar a confidencialidade e segurança da informação dos clientes.RequisitosEntre 1 e 3 anos de experiência em suporte técnico ou apoio ao cliente.Formação superior em Engenharia Informática, Ciências da Computação ou área similar.Conhecimentos de SQL, Python, C#, JavaScript ou tecnologias semelhantes.Conhecimentos de bases de dados e ferramentas de análise de dados.Excel avançado (Pivot Tables e Reporting).Fluência em inglês e alemão.Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente.Disponibilidade para trabalhar por turnos numa operação 24/7.O que procuramosForte capacidade de troubleshooting e resolução de problemas.Perfil analítico e orientado para o detalhe.Boa capacidade de gestão de prioridades e multitasking.Gosto por tecnologia e aprendizagem contínua.Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal.