Technicien audiovisuel/Technicienne audiovisuel

Technicien Support IT & Audiovisuel N1/N2 H/FC'est votre missionVous êtes passionné·e par le support informatique, les environnements réseau et les solutions de visioconférence ? Ce poste est fait pour vous.En tant que Technicien Support IT & Audiovisuel N1/N2, vous intervenez pour l'un de nos clients du secteur des télécommunications, afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques et audiovisuels des salles de réunion.Vous apportez une assistance technique aux utilisateurs et participez au bon fonctionnement des solutions de collaboration, notamment Microsoft Teams Rooms.Côté build :Participer à l'installation et à la configuration des équipements des salles de réunionContribuer au déploiement et à la mise en service des solutions Microsoft Teams RoomsParticiper aux évolutions des équipements audiovisuels et de visioconférenceIntervenir sur les configurations réseau en lien avec les équipements CiscoRéaliser les tests de fonctionnement et de connectivité des installationsParticiper à la rédaction et à la mise à jour des procédures techniquesCôté run :Assurer le support technique N1/N2 auprès des utilisateursPrendre en charge les incidents liés aux équipements des salles de réunionAssurer le MCO des solutions Microsoft Teams RoomsDiagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des équipements audiovisuels et de visioconférenceIntervenir sur les problématiques de connectivité réseauRéaliser les premiers diagnostics sur les équipements Cisco (switching, routage)Assurer le suivi et la résolution des tickets d'incidentsEscalader les incidents complexes vers les équipes spécialiséesAccompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et solutions collaborativesC'est votre parcoursVous disposez d'une première expérience significative en support informatique N1/N2, idéalement dans un environnement professionnel exigeant.Vous avez déjà travaillé sur des équipements de visioconférence ou des solutions de collaboration telles que Microsoft Teams Rooms.Vous possédez également des connaissances en réseau Cisco, notamment sur les fondamentaux du switching, du routage et du diagnostic réseau.Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne motivée, autonome et orientée service, appréciant les interventions terrain et le contact avec les utilisateurs.C'est votre expertise :Support informatique N1/N2Microsoft Teams RoomsMCO / maintenance des équipementsSolutions de visioconférence et équipements audiovisuelsRéseau Cisco : switching et routageDiagnostic et résolution d'incidentsConnectivité réseau et environnement LANGestion des tickets et suivi des interventionsAssistance et accompagnement des utilisateursC'est votre manière de faire équipe :Sens du service et bon relationnelMotivation et envie d'apprendreAutonomie et réactivitéCapacité d'analyse et de diagnosticRigueur et organisationEsprit d'équipeAdaptabilité et polyvalenceC'est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.Un onboarding attentif et humainUne vraie proximité managérialeDes formations accessibles en continuDes engagements concrets : inclusion, égalité, solidaritéUn package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyanceUne culture du feedback et des projets qui font sensC'est clairLe process de recrutement :Un premier échange téléphonique avec notre team recrutementUn entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affairesUn test ou un échange technique avec un.e de nos expert.esUn dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de missionEt si on se reconnaît : on démarre ensembleC'est bon à savoirLieu : PAUContrat : CDITélétravail : 0 joursSecteur : TélécommunicationsFamille métier : Support IT / Infrastructure / Réseaux