Technicien service clients/Technicienne service clients

Technicien Service Après-Vente Itinérant Allemagne H/FDispositifs Médicaux de RééducationCDI / Zone DACH (Allemagne, Autriche, Suisse alémanique)Rejoignez une entreprise Française innovante qui améliore le quotidien des patients en concevant, fabricant et commercialisant des dispositifs médicaux dédiés à la rééducation neurologique et orthopédique. Présente dans une trentaine de pays et en forte croissance, ils développent leur activité sur la région DACH.Dans le cadre de l'expansion du parc installé, notre client crée un poste de Technicien Service Itinérant H/F. Véritable ambassadeur technique de la marque, vous intervenez directement auprès des clients afin d'assurer l'installation, la maintenance et le bon fonctionnement des équipements.Votre mission :Basé(e) en home office à proximité de la frontière Allemande, vous intervenez sur l'ensemble de la région DACH (Allemagne, Autriche et Suisse germanophone).À ce titre, vous :Assurez l'installation et la maintenance des équipementsRéalisez l'installation, la mise en service et la configuration des dispositifs médicaux chez les clients.Organisez et planifiez vos tournées de maintenance préventive et curative.Effectuez les contrôles de sécurité et les opérations de maintenance conformément aux exigences réglementaires et aux procédures qualité.Diagnostiquez les pannes et réalisez les interventions de réparation sur des équipements combinant mécanique, électronique et logiciels embarqués.Installez et mettez à jour les logiciels intégrés aux dispositifs.Assurez un support technique à distance afin de résoudre rapidement les demandes des utilisateurs.Développez une relation de proximité avec les clientsAccompagnez les équipes soignantes lors des mises en service et des formations utilisateurs.Garantissez un haut niveau de satisfaction client grâce à votre expertise et votre qualité de service.Observez les usages sur le terrain et identifiez les besoins complémentaires des établissements.Détectez des opportunités commerciales et les transmettez à l'équipe commerciale DACH.Contribuez à la coordination des activitésCollaborez étroitement avec les équipes basées en France pour la gestion des équipements, la logistique et le suivi des interventions.Assurez la traçabilité complète des opérations réalisées via des rapports techniques rigoureux.Partagez vos retours terrain afin de participer à l'amélioration continue des produits et des processus.Votre profilVous disposez avant tout d'un réel goût pour la technique et le service client.Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et orientée solutions, capable d'intervenir en toute indépendance sur le terrain.Vous possédez :Une formation technique ou une solide expérience pratique en électronique, mécanique, maintenance industrielle, électrotechnique ou informatique.Une forte sensibilité client et un excellent relationnel.Une capacité à organiser votre activité en autonomie dans un environnement itinérant.Un niveau courant ou natif en allemand.Le permis de conduire et une forte mobilité sur la région DACH avec des découchages réguliers.Une expérience dans le secteur médical constitue un atout, mais n'est pas indispensable.Ce que nous vous offrons :Un poste nouvellement créé avec un fort niveau d'autonomie.Une formation complète à nos produits, outils et procédures.L'accompagnement permanent des équipes techniques et commerciales.Un véhicule de fonction et l'ensemble des équipements nécessaires au télétravail et aux déplacements.L'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise internationale à taille humaine en forte croissance.Un métier qui a du sens, avec un impact direct sur la qualité de vie des patients.Rémunération : autour de 40k€ brute annuelle (hors indemnité de déplacements) selon le profil.