Technische:r Supportingenieur:in

Support Engineer (m/w/d)📍Region Aachen | HybridDu bist gerne die erste Anlaufstelle, wenn technische Fragen auftauchen? Du arbeitest lösungsorientiert, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und hast Spaß daran, Kunden im täglichen Betrieb zu unterstützen?Dann könnte diese Position interessant für dich sein.Über das UnternehmenEin etabliertes Softwareunternehmen entwickelt Lösungen für Banken, Sparkassen und Finanzdienstleister in Deutschland und Europa. Die Systeme unterstützen geschäftskritische Prozesse im Zahlungsverkehr und werden von zahlreichen Kunden im Finanzumfeld eingesetzt. Das Unternehmen verbindet technologische Expertise mit langjähriger Branchenerfahrung und bietet ein stabiles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.Deine AufgabenErster Ansprechpartner für Kundenanfragen im TagesgeschäftAnnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Support-TicketsUnterstützung im First-Level-Support für ZahlungsverkehrssystemeBenutzerverwaltung und RechtevergabeMonitoring von Systemen und UmgebungenErstellung von Reports und AuswertungenUnterstützung bei Neukundenprojekten und ProzessoptimierungenZusammenarbeit mit den Bereichen Customer Service und ITTeilnahme an Rufbereitschaften sowie Früh- und Spätdiensten zur SystemüberwachungDein ProfilAusbildung im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationErste Erfahrung im Support oder Service Desk UmfeldSicherer Umgang mit MS OfficeIdealerweise Kenntnisse in Jira und ConfluenceInteresse an IT-Systemen und technischen ZusammenhängenErfahrung im Zahlungsverkehrsumfeld ist von VorteilSehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse für die tägliche ArbeitStrukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte ArbeitsweiseFreude am Kontakt mit Kunden und an der Arbeit im TeamDas erwartet dichUnbefristete FestanstellungSicheres und wachsendes UnternehmensumfeldFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeModerne Arbeitsplätze und gute technische AusstattungIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenBetriebliche AltersvorsorgeKrankenzusatzversicherungBike-LeasingCorporate BenefitsRegelmäßige Team- und FirmeneventsInteresse?Dann freue ich mich auf deine Nachricht oder die Zusendung deines Lebenslaufs. Gerne erzähle ich dir mehr über das Unternehmen, die Aufgaben und das Team in einem unverbindlichen Gespräch.